// Configuración de imágenes $wgUseImageMagick = true; $wgImageMagickConvertCommand = "/usr/bin/convert"; $wgMaxImageArea = 1.25e8; $wgThumbLimits = array( 220, 250, 300 ); $wgImageLimits = array( array( 320, 240 ), array( 640, 480 ), array( 800, 600 ), array( 1024, 768 ), array( 1280, 1024 ) ); // Permitir que las imágenes se muestren aunque falle la miniatura $wgIgnoreImageErrors = true; https://wiki.ultimamilla.com.ar/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=Urbano Última Milla Wiki - Contribuciones del usuario [es] 2026-07-02T04:44:01Z Contribuciones del usuario MediaWiki 1.29.3 https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=Elaboraci%C3%B3n_de_Presupuestos_de_servicios_ITO&diff=1131 Elaboración de Presupuestos de servicios ITO 2014-07-04T11:41:22Z <p>Urbano: </p> <hr /> <div>= Desarrollo y Gestión de Presupuestos de soluciones de la célula ITO =<br /> <br /> == Objetivo ==<br /> <br /> Ampliar la cartera de presupuestos en cantidad y calidad, entendiendo como variables de valorización de los presupuestos el monto y la rentabilidad de los mismos.<br /> <br /> == Entradas o precondiciones ==<br /> <br /> *Solicitud de presupuesto<br /> *Pliegos y Especificaciones Técnicas<br /> <br /> == Actividades de valor ==<br /> <br /> Esta actividad tiene su inicio cuando ingresa una solicitud de presupuesto del cliente, formal o informalmente, hacia la célula. Mediante el procedimiento de elaboración de presupuestos (anexo) establecida por la célula, se elabora la propuesta comercial que va a ser presentado al cliente.<br /> Esta propuesta una vez elaborada es presentada al cliente para la revisión, aprobación, modificación o rechazo de la misma. En el caso de ser aprobado, se da curso para que comiencen a desarrollarse el proceso de desarrollo y ejecución de las soluciones de la célula.<br /> <br /> === Análisis de requisitos ===<br /> <br /> Por medio de la solicitud de presupuesto, generalmente el cliente remite un conjunto de documentos que forman parte de las especificaciones de la solución IT demandada.<br /> Alternativamente, en los casos en que el cliente no cuenta con un conjunto de especificaciones formales durante el proceso de prospección es fundamental identificar los requisitos más significativos de la solución demandada y documentarlos.<br /> A partir del conjunto de requisitos identificados se realiza un análisis con el objeto de determinar las posibilidades de implementación y viabilidad de cumplimiento de los mismos además de identificar los sistemas más significativos demandados por la solución.<br /> La determinación de los sistemas requeridos por la solución es indispensable para el desarrollo de la propuesta.<br /> <br /> === Propuesta de Solución IT ===<br /> <br /> ==== Determinación del alcance ====<br /> <br /> El alcance de la propuesta lo compone el conjunto de sistemas que formarán parte de la solución y las etapas demandadas para cada sistema.<br /> Las etapas consideradas estarán relacionadas al ciclo de vida de cada uno de los sistemas. En este sentido se determinará el límite de provisiones y servicios.<br /> <br /> ==== Dimensionamiento de la solución ====<br /> <br /> El desarrollo de la Solución IT se basa en la arquitectura de la misma. Esta arquitectura está determinada por la identificación de los sistemas que forman la solución integral y los componentes de cada uno de los sistemas.<br /> La identificación de los componentes permitirá establecer el cómputo de cada uno de manera de conformar el dimensionamiento de cada sistema que conforma la solución.<br /> Este dimensionamiento es la base para la determinación de los cómputos de equipos y materiales que nos permitirá establecer los costos.<br /> <br /> === Desarrollo de la planilla de presupuesto ===<br /> <br /> La planilla de presupuesto es el documento formal de elaboración de los costeos de materiales, equipos, servicios y logística demandada por la solución IT. La elaboración de la planilla se basará en el modelo típico de presupuesto que contempla el desarrollo detallado de los costos de los siguientes rubros principales: Materiales, Servicios y Logística.<br /> <br /> A partir de la arquitectura de los sistemas propuestos para la solución se establece el dimensionamiento de los componentes que permitirá computar la cantidad de equipos y materiales a detallar en el ítem de Materiales del formulario de presupuesto.<br /> <br /> En base al dimensionamiento de la solución se determinará la demanda de Servicios que serán requeridos para al alcance de la solución. En esta instancia se determinará si se consideran servicios de implementación, mantenimiento, garantías, etc. <br /> El conjunto de servicios se computará en forma objetiva a partir de una metodología de ponderación de los mismos por medio de una variable objetiva determinada por los pasos de ejecución de las tareas asociadas a los servicios.<br /> <br /> Con una idea definida tanto de los componentes de materiales y equipos como los servicios requeridos para la solución se establece los servicios Logísticos que se demandarán para asegurar la coordinación e implementación de la solución. En este ítem se considerará la demanda de las actividades de los procesos de soporte que apoyan en desarrollo de las soluciones de la célula y las necesidades puntuales que demande la solución para cumplir requisitos “no funcionales” como por ejemplo la demanda de nuevas herramientas para instalaciones o verificaciones de los sistemas.<br /> <br /> === Desarrollo de la propuesta comercial ===<br /> <br /> La propuesta comercial es el documento formal que se presenta al cliente con la descripción detallada de la solución.<br /> La propuesta contendrá al menos los siguientes tópicos:<br /> *Resumen Ejecutivo<br /> *Alcance de la solución<br /> *Criterios de diseños aplicados<br /> *Descripción detallada de las provisiones de cada sistema<br /> *Supuestos de la propuesta<br /> *Límites de la provisión<br /> *Condiciones comerciales<br /> <br /> === Presentación de la propuesta comercial ===<br /> <br /> Como presentación formal, la propuesta es una carta de presentación de la empresa y además refleja nuestra imagen por lo que el cuidado de los detalles de la forma serán muy importantes.<br /> <br /> ==== Identificación de la propuesta ====<br /> <br /> Cada una de las propuestas será identificada en base a un esquema de codificación que será determinado por el número que determina el registro de presupuestos antecedido por la sigla “PC-“.<br /> La identificación de la propuesta quedará de esta forma “PC-####-V”, siendo #### el número de presupuesto determinado por el registro de altas de presupuestos y V la versión del presupuesto. Esta identificación se usará para la identificación de los archivos de propuesta y presupuesto.<br /> <br /> ==== Versionado de las propuestas ====<br /> <br /> El control cambios de los presupuestos será identificado por un esquema de versionado que será consignado en la propuesta comercial para tener una referencia clara con el cliente del presupuesto vigente.<br /> El versionado será determinado por una numeración iniciada en 0 para la primera versión entregada al cliente e irá evolucionando secuencialmente en base a las necesidades y demandas de ajustes de la propuesta solicitadas por el cliente.<br /> Los criterios para la determinación de una nueva versión de propuesta surgirán de un cambio de alcance y/o un cambio de costos por vencimiento de la validez de la propuesta. Mientras no se generen estas condiciones la propuesta vigente mantendrá la versión.<br /> <br /> ==== Formato de presentación ====<br /> <br /> La propuesta comercial se presentará en formato digital de archivo pdf. Toda la documentación de la propuesta comercial y presupuestos será almacenada en la carpeta de presupuestos del repositorio de archivo.<br /> Complementariamente en los casos que sea requerido, como en las licitaciones, se hará una presentación en carpetas impresas cumpliendo los requisitos formales que establezca la licitación.<br /> <br /> === Seguimiento de estado de la propuesta comercial ===<br /> <br /> Esta actividad establece una agenda de seguimiento de las propuestas comerciales presentadas y la registración de las novedades o pautas de evolución de las decisiones del cliente en una bitácora de seguimiento.<br /> <br /> ==== Estados de la propuesta comercial ====<br /> <br /> Durante el desarrollo de la propuesta y su instancia de seguimiento la misma evolucionará por una serie de estados que determinará diferentes acciones de seguimiento. <br /> <br /> Preparación: estado inicial cuando la propuesta se activa en el registro de presupuestos.<br /> <br /> Activa: estado que identifica la entrega formal de la propuesta al cliente. A partir de este estado se activa la instancia de seguimiento de avance en la definición por parte del cliente y se podrán generar los cambios que lleven a la elaboración de nuevas versiones de la propuesta.<br /> <br /> Rechazada: estado que indica la NO aceptación por parte del cliente de nuestra propuesta.<br /> <br /> Adjudicada: estado que indica la aceptación de la propuesta por parte del cliente y habilita la activación del proyecto.<br /> <br /> == Salidas ==<br /> <br /> *Propuesta Comercial<br /> *Presupuesto<br /> *Base de presupuestos<br /> *Bitácora de seguimiento de presupuestos</div> Urbano https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=Gesti%C3%B3n_de_Procesos&diff=1118 Gestión de Procesos 2014-06-18T14:57:04Z <p>Urbano: </p> <hr /> <div>= Gestión de Procesos =<br /> La gestión de procesos establece para la empresa un paso fundamental en su desarrollo y proyección de crecimiento, acompañando el mismo con una estrategia de mejora y maduración a nivel organizacional. Por ello la empresa establece este proceso como uno de los fundamentales y estratégicos.<br /> El proceso de la Gestión de Procesos busca como principal objetivo la optimización en el desempeño de los procesos de la organización contemplando el monitoreo de los indicadores de procesos, la verificación con las metas de desempeño y la determinación de los programas de mejora a partir de las desviaciones observadas. Estás serán actividades sistemáticas que asegurarán la permanente revisión y mejora de los procesos de toda la empresa.<br /> == objetivo ==<br /> Lograr procesos bien definidos de alta calidad, que permitan obtener los resultados deseados por la empresa y sus clientes, a partir de su ejecución.Aumentando la competitividad de la empresa y la capacidad de sus procesos.<br /> <br /> == Entradas o precondiciones ==<br /> *El mapa estratégico: que valida los objetivos de mejora de los procesos, mostrando sus relaciones causa-efecto y estableciendo su “orden de prioridad”(indicadores de desempeño)<br /> *Mapa de procesos: que integra la información básica sobre todos los procesos de la empresa principalmente aquellos de alto valor<br /> <br /> == Actividades de valor ==<br /> === Planificación de procesos ===<br /> A partir de la identificación de los procesos claves en el Mapa de Procesos, se determinará el alcance de las definiciones y/o adecuaciones que requieran los procesos. En base a estas necesidades se determinará el plan de desarrollo de los procesos. Esta etapa consta de los siguientes elementos:<br /> ==== * Inventario de procesos ====<br /> La identificación de los procesos claves y de alto valor de la empresa se mantendrá en un “Inventario de procesos” que plasmará la evolución dinámica del conjunto de los procesos de la empresa en el desarrollo del negocio de la misma.<br /> Este inventario establecerá la agenda de los procesos claves de la organización.<br /> ==== * Especificación de procesos ====<br /> Establecer y entender el flujo de actividades del proceso, elaborando las descripciones y/o diagramas necesarios, definiendo los '''indicadores''' asociados a estos procesos.<br /> La especificación del proceso se determinará en base a la plantilla de base para unificar la descripción de todos los procesos.<br /> ==== * Programar la implementación de procesos ====<br /> Establecer un esquema de prioridades para la especificación o adecuación de los procesos.<br /> Determinar un programa de modificación de los procesos en base a las prioridades definidas.<br /> <br /> === Implementación de procesos ===<br /> En base a las necesidades de disponibilidad que se requiera de los procesos se establecerá una agenda de implementación para “poner en servicio” los procesos.<br /> Esta actividad demandará además una comunicación y transferencia en algunos casos de responsabilidades y complementariamente la formación en el “uso” del proceso.<br /> === Seguimiento y control de procesos ===<br /> La base para el seguimiento y control de los procesos será la especificación del mismo, contemplando el desarrollo de las actividades, objetivos e indicadores definidos para los mismos.<br /> Determinar el grado de efectividad de la aplicación del plan de gestión, a partir del análisis de las evidencias. Se comparan los resultados obtenidos con aquellos que se deben alcanzar y se identifican las causas de las desviaciones, del éxito o del fracaso.<br /> <br /> === Mejora de procesos ===<br /> *A partir de recopilar el conjunto de desviaciones de los procesos se determinará las acciones de mejora a implementar.<br /> *Actualizar el proceso con la mejora, lo que desencadena de la planificación del nuevo estadio de mejora del proceso.<br /> *Analizar las causas de las desviaciones, entre lo planeado y lo realizado, de éxito o fracaso de las acciones del plan de gestión. <br /> *Implementar medidas correctivas y preventivas para evitar o corregir desviaciones y fracasos y evitar su recurrencia.<br /> *Fortalecer y consolidar acciones exitosas.<br /> *Actualizar el proceso, estandarizarlo, elaboración de la documentación y estandarización del mismo.<br /> *Establecer los lineamientos para la planificación de un nuevo ciclo de mejora partiendo de un nuevo análisis interno y/o externo al proceso en cuestión, y establecer sus nuevos objetivos.<br /> <br /> == Salida ==<br /> *Procesos bien definidos de alta calidad. <br /> *Procesos de mayor capacidad.<br /> *predisposición de la organización hacia la implementación de normas de calidad.<br /> *Mayor competitividad de la empresa.<br /> *Facilidad para la implementación de un sistema integrado de gestión.<br /> *Consolidar un Cuadro de mando de procesos. <br /> <br /> == Anexo: Indicadores ==<br /> Se establecen y definen los indicadores (IDC: índices de desempeño claves) para cada proceso estos pueden ser de eficacia o eficiencia. Un indicador es la medición de una característica de un proceso. <br /> <br /> Asociar indicadores a un proceso sirve para:<br /> * Analizar la situación actual del proceso en base a hechos y datos.<br /> * Establecer objetivos y planes de futuro consistentes.<br /> * Evaluar y reconocer, con objetividad, el trabajo de las personas y equipos de mejora en el proceso.<br /> * Gestionar con mayor eficacia los recursos que necesita el proceso.<br /> Los indicadores en la organización deben ser fiables, es decir, en idénticas situaciones deben proporcionar el mismo resultado, y válidos, es decir, medir aquello que se quiere medir. Además deben ser pocos para facilitar su seguimiento.<br /> Existen dos tipos de indicadores:<br /> Indicadores de eficacia. Miden la manera en la que un proceso cumple sus objetivos.<br /> Indicadores de eficiencia. Miden la cantidad de recursos que insume el proceso para conseguir un determinado nivel de eficacia.<br /> Para definir un indicador, es necesario tener en consideración los siguientes campos:<br /> * Nombre del indicador: descripción del indicador.<br /> *Fórmula: modo en que se realizará la medición concreta del mismo.<br /> * Responsable de recogida: quién se encargará de recoger los datos para el cálculo del indicador.<br /> * Periodicidad de recogida: cada cuánto tiempo se llevará a cabo la medición del indicador.<br /> * Responsable de actuación. Es la persona que se encarga de tomar medidas en función de los valores que presente el indicador.<br /> * Valor objetivo. Es el valor que se pretende que tome el indicador. Si no se consigue este valor, el responsable de actuación debe llevar a cabo acciones de mejora.</div> Urbano https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=Gesti%C3%B3n_de_Proyectos&diff=1117 Gestión de Proyectos 2014-06-18T14:55:33Z <p>Urbano: </p> <hr /> <div>= Gestión de Proyectos =<br /> <br /> El proceso de Gestión de Proyectos forma parte de la Gestión de Operaciones de la empresa.<br /> Tiene una fuerte relación con el Proceso Comercial, especialmente la Gestión de Presupuestos y soporta las actividades de gestión en los procesos de desarrollo de cada una de las células (ITO y SWF) acompañando las etapas de proyecto, en cada una de las mismas.<br /> Es un proceso clave que da soporte al Líder de Célula y Líder de Proyecto ya que permite disponer de información para la gestión financiera y presupuestaria, cuidando las pautas de rentabilidad establecidas para el proyecto, así como el avance y la calidad del resultado que se espera del mismo.<br /> == Objetivo ==<br /> <br /> Por medio de la ejecución del Proceso de Gestión de Proyectos se espera:<br /> *Proyectos terminados en plazos acordados con el cliente<br /> *Proyectos ejecutados dentro de las pautas de costos definidos en el presupuesto<br /> *Proyectos cerrados con la aprobación del cliente y dentro de la rentabilidad prevista<br /> *Desarrollar experiencia a través de las lecciones aprendidas y mejorar prácticas de calidad para futuros proyectos.<br /> <br /> == Entrada y precondiciones ==<br /> <br /> Los eventos que se consideran como activadores de la gestión son las entradas de una orden de compra (o contrato y/o acuerdo de servicios) emitida por el cliente hacia la célula (ITO o SWF) y esta interacciona con la gestión de proyectos colocando el Proyecto adjudicado en agenda de activación en el sistema, junto con los documentos de:<br /> Propuesta comercial (doc)<br /> Presupuesto de oferta (xls)<br /> Última revisión entregada al cliente (pdf) <br /> <br /> Por otro lado, dentro de los eventos no formales, se pueden considerar las autorizaciones del líder de célula para iniciar el proyecto sin un convenio formal o si el proyecto es de I+D puede ser la autorización del sponsor.<br /> Estos son los disparadores para la creación de un nuevo proyecto.<br /> == Actividades de valor ==<br /> === Activación del proyecto ===<br /> Dadas las condiciones de inicio del proyecto, como se indicaran previamente, el mismo pasa a activarse; es decir pasa a ser un proyecto en ejecución al que se deberá gestionar y garantizar los resultados propuestos al cliente. La activación del proyecto debe ser realizada en el proceso de Gestión de proyectos en conjunto con el Líder de Célula y el Líder de proyecto asignado para la ejecución.<br /> Para la activación se deberán realizar las siguientes tareas:<br /> *Verificar que los documento de propuesta comercial (doc), presupuesto de oferta (xls) y la última revisión entregada al cliente (pdf) estén disponibles en el espacio de presupuestos del Gestor de Documentos<br /> *Validar el presupuesto de oferta en cuanto a los valores de costos del proyecto y la meta de rentabilidad del mismo y comunicarlos a Servicios Centrales<br /> *Determinar los Centros de Costos del proyecto y comunicarlo a Servicios Centrales<br /> *Consolidar la información completa del cliente<br /> *Formalizar los aspectos de contratación u Orden de compra, condiciones de pago, contactos para gestión de cobranza, etc<br /> *Asignar el Líder de proyecto y Equipo de trabajo<br /> Con estos pasos nos aseguraremos que el proyecto ha sido puesto en agenda para su ejecución y los procesos de soporte que deben acompañar al mismo están notificados.<br /> === Panificación del proyecto ===<br /> La actividad de Planificación es la que determina la forma, metodología o camino que se va a utilizar para cumplir los objetivos del proyecto. Debe responder como, cuando, por quien y de qué forma se debe realizar las actividades del proyecto. Esta consiste en establecer las actividades del proyecto, determinar la interacción entre ellas (secuencia), asignar los recursos que las ejecutarán y el tiempo estimado para que se concreten.<br /> Vinculada a esta actividad se generan una serie de planes que tienen propósitos diferentes para apoyar al proyecto desde distintas necesidades: <br /> *EDT (Estructura de Desglose de Trabajo)<br /> *Estado de avance<br /> *Hitos de certificaciones<br /> *Estado financiero del proyecto<br /> ==== Propósito ====<br /> *Lograr alcanzar los objetivos del proyecto.<br /> *ordenar el desarrollo del proyecto.<br /> *Anticipar e influenciar futuros eventos. (Toma de decisiones adecuadas y oportunas)<br /> *para ejercer un control efectivo.<br /> *Para asignar responsabilidades y tareas.<br /> *Lograr una utilización más eficiente de los recursos.<br /> *Reducir y manejar consecuencias de los riesgos presentes en el proyecto.<br /> ==== Características ====<br /> *La planificación debe ser efectiva<br /> *Establecer consensos entre las partes<br /> *Indicadores: si tiene perspectiva de lograr lo previsto, si los destinatarios aprovechan lo que se ha previsto, y se obtiene lo esperado<br /> ==== Procedimiento ====<br /> El plan de cada proyecto lo realizara el líder de proyecto y contendrá:<br /> ===== Alcance =====<br /> Tanto del proyecto (entregables o actividades a realizar para la producción del servicio o producto), como del producto. (Especificación de los requisitos del producto requerido por el cliente).<br /> ===== Fecha de Inicio =====<br /> (Supuesta activación)<br /> ===== Fecha de cierre =====<br /> (Supuesto cierre)<br /> ===== Plan de ejecución del proyecto =====<br /> Este plan podemos llamarlo Plan General del Proyecto ya que establece la visión integral y general de las actividades de ejecución del proyecto. Consiste en enumerar las actividades necesarias para realizar el proyecto.<br /> ===== Estructura de desglose de Trabajo. EDT. =====<br /> Esta se elabora una vez que se define el alcance y una vez que elabora la EDT, se obtiene una mejor apreciación de la planificación del proyecto, la cual nos permite reanalizar las definiciones anteriores, como alcance y las fechas de inicio y fin, las cuales se analizan y modifican en caso de ser necesario<br /> ===== Recursos =====<br /> Se establecen los recursos materiales, humanos, financieros que van a ser necesarios para desarrollar el proyecto). Esta información se utilizara en el plan financiero.<br /> ===== Programa de Hitos o Programa Maestro =====<br /> Contempla el proyecto en su totalidad, mostrando el objetivo o producto final, y los pasos claves para lograrlo. Muestra los acontecimientos claves del proyecto. Este también va a servir de indicador del estado de avance del proyecto en la etapa de seguimiento y control.<br /> ===== Programa =====<br /> (Establecer las actividades, su interacción o secuencia y asignarle duración a cada una de las actividades establecidas en el plan general) <br /> ===== Programa de certificaciones =====<br /> A partir de haber acordado con el cliente las condiciones de pago para el proyecto, se establece un listado de los hitos de certificaciones es decir fechas estimadas y montos a cobrar, para que se inicien las gestiones de facturación. Este listado se incluye en la planilla de presupuesto una vez que se aprueba con la activación del proyecto.(puede remplazar o hacerse coincidir con el plan de hitos o programa maestro) .Esta información se debe comunicar a Servicios Centrales.<br /> ===== Plan financiero =====<br /> Al momento de iniciar el proyecto, si este lo demanda por las características de financiamiento del mismo, será necesario establecer el flujo de fondos con las partidas de ingresos y egresos del proyecto para evaluar las demandas de servicios financieros a solicitar para el proyecto. Con esta información Servicios Centrales inicia la gestión de fuentes de financiamiento que sean requeridas y estén en posibilidad de ser asumidas por la empresa.<br /> === Seguimiento y control ===<br /> El control del proyecto se realiza haciéndole seguimiento a su progreso. Esta es una actividad permanente y sistemática que se realiza a partir de contar con el plan de proyecto y hasta el cierre del mismo. En esta etapa de la gestión se debe revisar, analizar, comunicar y registrar los datos correspondientes al avance del proyecto (en función de las tareas y el tiempo), los recursos utilizados y costos asociados. Es necesario en esta etapa de gestión realizar una comparación entre el estado de avance en el que se encuentre el proyecto y lo que fue establecido en la etapa de planeación (situación actual vs. La planificación). Los datos (costos, tiempos, entre otros) de programación del proyecto, se denominan presupuestados o programados y los datos relevados durante el progreso del proyecto se denominan valores reales.<br /> ==== Propósito ====<br /> <br /> *Actualizar e informar el estado de avance del proyecto. Realizar una evaluación del avance del proyecto en base a lo planificado y como este alcanzara sus metas, focalizándose en aspectos elaborados en planeación.<br /> *Actualizar e informar la evolución del presupuesto de gastos del proyecto.<br /> *Actualizar e informar el estado de cobro del proyecto<br /> *Determinar variaciones, es decir una desviación de lo que se esperaba.<br /> *Investigar la situación actual del proyecto y determinar acciones correctivas o preventivas a tomar.<br /> ==== Procedimiento ====<br /> Para realizar una evaluación se utiliza el concepto de variación que corresponde a la diferencia entre lo que fue planeado y lo que realmente ocurrió hasta un determinado estado del proyecto en relación a presupuesto y el avance.<br /> *Analizamos el programa de presupuestos elaborado en la etapa planificación, y de este obtenemos una estructura de costo que será la base para el registro de los costos del proyecto.<br /> *Registramos los datos de gastos realizados durante el desarrollo del proyecto, con sus correspondientes fechas.<br /> *Registramos datos de porcentaje del trabajo finalizado al momento de realizar el seguimiento y control. Este dato lo aportara el líder de proyecto junto con las personas involucradas en la obra<br /> *Con los datos registrados anteriormente realizamos la evaluación del desarrollo del proyecto, mediante el caculo e interpretación de los siguientes índices:<br /> VARIACION DEL COSTO= Valor Trabajado – Costo Real<br /> IDC = Valor Trabajado/Costo Real (índice de desempeño del costo)<br /> IDA = Valor trabajado/Valor Presupuesto (índice de desempeño de avance)<br /> *Interpretación de los índices calculados.<br /> *Con la correcta interpretación de los índices realizar las acciones correctivas o preventivas correspondientes<br /> En conjunto con las acciones descritas anteriormente, se realiza un seguimiento continuo de la agenda de certificaciones, también se realizan modificaciones del alcance en los proyectos que demanden una variación de alcance y la actualización de la EDT<br /> === Cierre ===<br /> La fase de cierre se inicia cuando se completa la ejecución del proyecto y el cliente acepta el resultado.<br /> ==== Propósito ====<br /> Verificar el cumplimiento de objetivos y criterios de éxito.<br /> Aprender de la experiencia ganada en el mismo, con el fin de mejorar el desempeño para futuros proyectos.<br /> ==== Procedimiento ====<br /> *Consolidar y Revisar toda la información de las etapas anteriores concluidas. (Activación, planificación, ejecución, control y seguimiento), antes de considerar la etapa de cierre del proyecto.<br /> *Revisar el Alcance del proyecto, el cual fue definido en el plan del proyecto (etapa de planificación y variaciones durante la ejecución), para verificar el cumplimiento de lo acordado con el cliente.<br /> *Formalizar el formulario de cierre en SIGUM (elaborado por el líder de proyecto) que resuma lo que ocurrido durante la etapa de ejecución basado en el plan de proyecto, plan de calidad, plan de riesgos y la formalización de cambios aprobados.(exponer los objetivos definidos en el plan de proyecto y exponer como fueron alcanzados (o no fueron alcanzados), o qué fue cambiado).<br /> *Establecer la lista de entregables tal como fueron establecidos en la planificación y el estado en el que se encuentra (completado, abandonado, pospuesto, cerrado). Esta lista se puede sumar el formulario de cierre.<br /> *Establecer los cambios del alcance aprobado durante el proyecto.(si lo hubo)<br /> *Establecer las actividades de control de calidad (todavía no establecido), para cada entregable del plan de calidad.<br /> *Formalizar la aceptación del cliente por medio de un certificado de recepción provisoria o definitiva según corresponda.<br /> *Fechas de ejecución vs Programa. En forma breve debe exponerse como fue el cumplimiento del programa con respecto a lo planeado. Para aquellas actividades del plan que presenten varianzas significativas, debe explicarse razón (tabla que incluya actividades principales, fecha planeada, fecha real y explicación de varianzas con el alcance aquí expresado).<br /> *Presupuesto de ejecución vs metas de presupuesto. Para aquellas actividades o rubros del plan que presentaron varianzas significativas, debe explicarse con suficiente nivel de detalle las razones de tales varianzas (tabla que incluya actividades/rubro, valor presupuestado, valor ejecutado y explicación de varianzas)<br /> *Lecciones aprendidas del proyecto. Explicar qué lecciones han sido aprendidas de este proyecto y cómo pueden ser comunicadas y aplicadas. Conocimiento que es legado de este proyecto a la organización.<br /> <br /> == Salidas ==<br /> <br /> *Agenda de Activación<br /> *Informe de avance<br /> *informe de seguimiento de costos<br /> *Informe de fecha probable de cierre<br /> *Informe de rentabilidad probable<br /> *Informe de estado de resultado<br /> *EDT Estructura de Desglose de Trabajo<br /> *programa de certificaciones <br /> * Agenda de Certificaciones<br /> *Informe de lecciones aprendidas</div> Urbano https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=Gesti%C3%B3n_de_Proyectos&diff=1116 Gestión de Proyectos 2014-06-18T14:54:41Z <p>Urbano: </p> <hr /> <div></div> Urbano https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=Log%C3%ADstica_de_Distribuci%C3%B3n&diff=1110 Logística de Distribución 2014-05-27T19:22:56Z <p>Urbano: </p> <hr /> <div>= Logística = <br /> <br /> En término amplio el proceso o macro proceso de logística es aquel que dentro de la cadena de generación de soluciones y servicios IT planifica, implementa y controla eficiente y efectivamente el “flujo de bienes, servicios e información” desde el punto de origen hasta el punto de entrega, para garantizar las necesidades del cliente en tiempo y dentro del alcance acordado. <br /> <br /> = Logística de distribución =<br /> <br /> La logística de distribución es un proceso que abarca las actividades de transporte y distribución de productos, que pueden ser materiales y equipos para proyectos propios de la empresa Ultima Milla S.A. u otras organizaciones y también puede ser el producto terminado para ofrecer directamente al consumidor final.<br /> <br /> == Objetivos ==<br /> Asegurar la entrega de pedidos de materiales y equipos en la forma y tiempo acordados con nuestro cliente interno o externo.<br /> <br /> == Entradas o precondiciones ==<br /> <br /> Solicitud de entrega de equipos<br /> Solicitud de devolución de equipos para devolución<br /> == Actividades de valor ==<br /> <br /> === Empaque y Embalaje de equipos/materiales ===<br /> <br /> Consiste en asignar a un material o determinado equipo, un recipiente adecuado que va a estar en contacto directo o indirecto con el producto, con el objetivo de protegerlo y conservarlo, facilitando su manejo, transportación, almacenamiento y distribución.<br /> Los empaques deben proteger, identificar, transportar, almacenar e informar su contenido a los últimos consumidores. Estos empaques pueden ser rígidos, semirrígidos, flexibles. El empaque va a estar destinado al consumidor final que es quien compra el producto.<br /> Tener en cuenta la presentación y exhibición del producto a través del empaque es parte de marketing de la empresa aportando valor a la comercialización de la empresa.<br /> Por último se realiza el embalaje que se interpreta como el contenedor de los envases o conjunto de empaques.<br /> Este contiene:<br /> <br /> * Marca de despacho<br /> <br /> * Origen<br /> <br /> * Marcas de precaución<br /> <br /> * Destinatario, destino y N° de orden<br /> <br /> * Puerta de entrega<br /> <br /> * N° de bultos y tamaño de caja<br /> <br /> * Indicación de peso<br /> <br /> * Marcas de manipulación<br /> <br /> === Almacenamiento transitorio ===<br /> <br /> Se debe disponer de un lugar para realizar el almacenamiento transitorio de los materiales y equipos que han sido solicitados por un cliente interno o externo a la empresa, este debe ser adecuado para cada clase de equipo y/o materiales, y debe estar estratégicamente ubicado tener un fácil acceso tanto para el transporte interno, como para el ingreso y maniobra de los mismos, durante este almacenamiento se debe realizar las acciones de mantenimiento y/o acondicionamiento de los materiales y equipos según la particularidad de cada uno de ellos.<br /> <br /> === Elección de medios de transporte ===<br /> <br /> Se elige el medio transporte más apropiado y conveniente para cada caso, de acuerdo a las condiciones de traslado de cada equipo ( grado de fragilidad, peso, tamaño, etc..), costos, distancias y tiempos de entrega exigidos por el cliente.<br /> <br /> === Despacho de equipos/materiales ===<br /> <br /> Consiste en la elaboración de un remito de entrega y en hacer efectivo el transporte del mismo desde el origen hacia el cliente destino.<br /> <br /> === Seguimiento de entrega ===<br /> <br /> En esta etapa del proceso se implementa algún sistema de control de las operaciones realizadas como puede ser recibos, hoja de rutas, partes diarios q acompañen al vehículo y a la carga, de tal modo que permitan acreditar e identificar el origen, la cantidad y el destino de los equipos o materiales y la entrega de los mismos.<br /> <br /> == Salidas ==<br /> <br /> Pedidos de materiales y equipos entregados en el modo y el tiempo acordados.</div> Urbano https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=Log%C3%ADstica_de_Operaciones&diff=1109 Logística de Operaciones 2014-05-27T19:14:31Z <p>Urbano: </p> <hr /> <div>= Logística = <br /> <br /> En término amplio el proceso o macro proceso de logística es aquel que dentro de la cadena de generación de soluciones y servicios IT planifica, implementa y controla eficiente y efectivamente el “flujo de bienes, servicios e información” desde el punto de origen hasta el punto de entrega, para garantizar las necesidades del cliente en tiempo y dentro del alcance acordado. <br /> <br /> = Logística de operación =<br /> <br /> La logística interna agrupa las actividades que ordenan los flujos de información y materiales coordinando recursos y demanda para asegurar un nivel determinado de servicio al menor coste posible.<br /> La logística de operaciones concentra las actividades encargadas de garantizar los flujos de materiales e información, formando un sistema de ordenamiento de datos, recursos y demandas para garantizar el nivel adecuado de servicio buscando el menor costo.<br /> Este proceso se apoya integralmente con los procesos de logística de abastecimiento y distribución.<br /> <br /> == Objetivos ==<br /> <br /> Anticipar la demanda con una base de proveedores competitivos, asegurando el stock de inventario a un costo óptimo, A su vez controlando los depósitos depósitos de materiales y optimizando la venta de productos y/o equipos.<br /> <br /> <br /> == Entrada o precondiciones ==<br /> <br /> Iniciar la activación del proceso de logística de operaciones dependerá de la iniciación de un conjunto de demandas surgidas de las proyecciones y de la demanda de necesidades puntuales.<br /> Dentro del alcance de las posibles instancias de activación del proceso podemos considerar:<br /> <br /> • Prospecto anual de operaciones, donde se determinarán las demandas de suministros en general para servicios centrales, mantenimiento, etc<br /> <br /> • Demanda de nuevos proveedores<br /> <br /> • Necesidades de materiales para stock<br /> <br /> • Necesidades de materiales consumibles<br /> <br /> • Necesidades de herramientas y equipos de trabajo<br /> <br /> • Necesidades de bienes de uso<br /> <br /> • Solicitud de venta de productos/equipos<br /> <br /> • Solicitud de garantías con proveedores<br /> <br /> <br /> == Actividades de valor ==<br /> === Planificación de la demanda ===<br /> <br /> Esta actividad es de fundamental importancia ya que tiene como principal función establecer una agenda de necesidades en forma oportuna para garantizar el cumplimiento de las necesidades.<br /> <br /> === Gestión de proveedores ===<br /> <br /> Se establecerá como actividad continua para asegurar una base de proveedores.<br /> <br /> === Gestionar venta de materiales sin asignación ===<br /> <br /> Gestionar la venta y/o reventa de herramientas y materiales excedentes de proyectos cerrados, que no se vayan a asignar a proyectos actualmente activados y con baja probabilidad de uso en futuros proyectos.<br /> <br /> === Gestionar la venta de productos ===<br /> <br /> Esta actividad consiste en la provisión de equipos a través de un catálogo de productos de venta que define el proceso comercial de la célula ITO.<br /> La presupuestación y adjudicación de la venta, desarrollada por la célula ITO, será el paso previo a la gestión del aprovisionamiento y entrega de los productos.<br /> A partir de la confirmación de la venta se articulará con el resto de los procesos logísticos a los fines de coordinar la compra de productos y el despacho. En consecuencia, se emitirá la solicitud de compra y luego el remito de despacho para la entrega final.<br /> <br /> === Gestión de depósitos ===<br /> <br /> Esta actividad se basa en el criterio de organización del almacén, como dividir los sectores del mismo y realizar un mantenimiento sostenido en el tiempo de este orden.<br /> <br /> ==== ''Sistema de identificación de materiales/equipos'' ====<br /> <br /> Todos los materiales y equipos que se ingresarán al depósito deberán regirse con un sistema de identificación que permita mantener la trazabilidad sobre los mismos.<br /> <br /> ==== ''Organización de materiales'' ====<br /> <br /> En el depósito los materiales deberán seguir un esquema de organización en base al propósito de los mismos.<br /> De esta forma se deberá contemplar la organización de materiales de stock, materiales de proyectos, herramientas, consumibles, etc.<br /> Se deberá definir los criterios y pautas para la organización de los mismos.<br /> <br /> ==== ''Mantenimiento de equipos para venta o entrega'' ====<br /> <br /> Los equipos para reventa se mantendrán en correcto estado para asegurar un adecuado valor.<br /> <br /> ==== ''Mantenimiento de garantía de equipo'' ====<br /> <br /> Todos los equipos que sean parte de las provisiones a los clientes deberán mantenerse con las condiciones de garantía y un seguimiento de las fallas o problemas que se reporten de los mismos. <br /> Ante un incidente de falla de los equipos o productos, se deberá gestionar con el proveedor las condiciones de garantía e implementar las acciones que correspondan al tipo de garantía acordada con el proveedor.<br /> <br /> === Gestión de stock ===<br /> <br /> Dentro del conjunto de materiales y/o accesorios que contarán con stock contemplaremos:<br /> <br /> • Materiales para proyectos<br /> <br /> • Materiales consumibles de proyectos<br /> <br /> • Materiales consumibles en general<br /> <br /> • Herramientas y accesorios<br /> <br /> Para la correcta gestión de los stocks de este tipo de materiales se contemplará previamente las siguientes tareas:<br /> <br /> • Identificar los materiales a considerar para stock<br /> <br /> • Determinar las cantidades óptimas<br /> <br /> • Generar las solicitudes de compra para conformar los stocks<br /> <br /> • Mantener el nivel de stock acordado<br /> <br /> <br /> Estas tareas se desarrollarán en forma sistemática a los fines de revisar los criterios y nuevas necesidades en el esquema de stock a mantener.<br /> <br /> === Mantenimiento de inventario ===<br /> <br /> El inventario es el conjunto de elementos que formalmente se asignan como bienes de la empresa y que tienen una imputación contable.<br /> Dentro de esta categoría deberán considerarse:<br /> <br /> o Mobiliario de la empresa<br /> <br /> o Vehículos<br /> <br /> o Herramientas de trabajo<br /> <br /> <br /> Anualmente se deberá reportar la actualización del inventario a los fines de mantener actualizado el impacto en el Balance del ejercicio en curso.<br /> <br /> == Salidas ==<br /> <br /> • pronostico de la demanda<br /> <br /> • base datos de proveedores competitivos<br /> <br /> • Stock asegurado a un costo óptimo<br /> <br /> • Mínimo stock de materiales sin asignación<br /> <br /> • Inventario de bienes de uso<br /> <br /> • Depósitos de materiales controlados<br /> <br /> • venta de productos y/o equipos</div> Urbano https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=Log%C3%ADstica_de_Operaciones&diff=1108 Logística de Operaciones 2014-05-27T19:13:35Z <p>Urbano: </p> <hr /> <div>= Logística = <br /> <br /> En término amplio el proceso o macro proceso de logística es aquel que dentro de la cadena de generación de soluciones y servicios IT planifica, implementa y controla eficiente y efectivamente el “flujo de bienes, servicios e información” desde el punto de origen hasta el punto de entrega, para garantizar las necesidades del cliente en tiempo y dentro del alcance acordado. <br /> <br /> = Logística de operación =<br /> <br /> La logística interna agrupa las actividades que ordenan los flujos de información y materiales coordinando recursos y demanda para asegurar un nivel determinado de servicio al menor coste posible.<br /> La logística de operaciones concentra las actividades encargadas de garantizar los flujos de materiales e información, formando un sistema de ordenamiento de datos, recursos y demandas para garantizar el nivel adecuado de servicio buscando el menor costo.<br /> Este proceso se apoya integralmente con los procesos de logística de abastecimiento y distribución.<br /> <br /> == objetivos ==<br /> <br /> Anticipar la demanda con una base de proveedores competitivos, asegurando el stock de inventario a un costo óptimo, A su vez controlando los depósitos depósitos de materiales y optimizando la venta de productos y/o equipos.<br /> <br /> <br /> == Entrada o precondiciones ==<br /> <br /> Iniciar la activación del proceso de logística de operaciones dependerá de la iniciación de un conjunto de demandas surgidas de las proyecciones y de la demanda de necesidades puntuales.<br /> Dentro del alcance de las posibles instancias de activación del proceso podemos considerar:<br /> <br /> • Prospecto anual de operaciones, donde se determinarán las demandas de suministros en general para servicios centrales, mantenimiento, etc<br /> <br /> • Demanda de nuevos proveedores<br /> <br /> • Necesidades de materiales para stock<br /> <br /> • Necesidades de materiales consumibles<br /> <br /> • Necesidades de herramientas y equipos de trabajo<br /> <br /> • Necesidades de bienes de uso<br /> <br /> • Solicitud de venta de productos/equipos<br /> <br /> • Solicitud de garantías con proveedores<br /> <br /> <br /> == Actividades de valor ==<br /> === Planificación de la demanda ===<br /> <br /> Esta actividad es de fundamental importancia ya que tiene como principal función establecer una agenda de necesidades en forma oportuna para garantizar el cumplimiento de las necesidades.<br /> <br /> === Gestión de proveedores ===<br /> <br /> Se establecerá como actividad continua para asegurar una base de proveedores.<br /> <br /> === Gestionar venta de materiales sin asignación ===<br /> <br /> Gestionar la venta y/o reventa de herramientas y materiales excedentes de proyectos cerrados, que no se vayan a asignar a proyectos actualmente activados y con baja probabilidad de uso en futuros proyectos.<br /> <br /> === Gestionar la venta de productos ===<br /> <br /> Esta actividad consiste en la provisión de equipos a través de un catálogo de productos de venta que define el proceso comercial de la célula ITO.<br /> La presupuestación y adjudicación de la venta, desarrollada por la célula ITO, será el paso previo a la gestión del aprovisionamiento y entrega de los productos.<br /> A partir de la confirmación de la venta se articulará con el resto de los procesos logísticos a los fines de coordinar la compra de productos y el despacho. En consecuencia, se emitirá la solicitud de compra y luego el remito de despacho para la entrega final.<br /> <br /> === Gestión de depósitos ===<br /> <br /> Esta actividad se basa en el criterio de organización del almacén, como dividir los sectores del mismo y realizar un mantenimiento sostenido en el tiempo de este orden.<br /> <br /> ==== ''Sistema de identificación de materiales/equipos'' ====<br /> <br /> Todos los materiales y equipos que se ingresarán al depósito deberán regirse con un sistema de identificación que permita mantener la trazabilidad sobre los mismos.<br /> <br /> ==== ''Organización de materiales'' ====<br /> <br /> En el depósito los materiales deberán seguir un esquema de organización en base al propósito de los mismos.<br /> De esta forma se deberá contemplar la organización de materiales de stock, materiales de proyectos, herramientas, consumibles, etc.<br /> Se deberá definir los criterios y pautas para la organización de los mismos.<br /> <br /> ==== ''Mantenimiento de equipos para venta o entrega'' ====<br /> <br /> Los equipos para reventa se mantendrán en correcto estado para asegurar un adecuado valor.<br /> <br /> ==== ''Mantenimiento de garantía de equipo'' ====<br /> <br /> Todos los equipos que sean parte de las provisiones a los clientes deberán mantenerse con las condiciones de garantía y un seguimiento de las fallas o problemas que se reporten de los mismos. <br /> Ante un incidente de falla de los equipos o productos, se deberá gestionar con el proveedor las condiciones de garantía e implementar las acciones que correspondan al tipo de garantía acordada con el proveedor.<br /> <br /> === Gestión de stock ===<br /> <br /> Dentro del conjunto de materiales y/o accesorios que contarán con stock contemplaremos:<br /> <br /> • Materiales para proyectos<br /> <br /> • Materiales consumibles de proyectos<br /> <br /> • Materiales consumibles en general<br /> <br /> • Herramientas y accesorios<br /> <br /> Para la correcta gestión de los stocks de este tipo de materiales se contemplará previamente las siguientes tareas:<br /> <br /> • Identificar los materiales a considerar para stock<br /> <br /> • Determinar las cantidades óptimas<br /> <br /> • Generar las solicitudes de compra para conformar los stocks<br /> <br /> • Mantener el nivel de stock acordado<br /> <br /> <br /> Estas tareas se desarrollarán en forma sistemática a los fines de revisar los criterios y nuevas necesidades en el esquema de stock a mantener.<br /> <br /> === Mantenimiento de inventario ===<br /> <br /> El inventario es el conjunto de elementos que formalmente se asignan como bienes de la empresa y que tienen una imputación contable.<br /> Dentro de esta categoría deberán considerarse:<br /> <br /> o Mobiliario de la empresa<br /> <br /> o Vehículos<br /> <br /> o Herramientas de trabajo<br /> <br /> <br /> Anualmente se deberá reportar la actualización del inventario a los fines de mantener actualizado el impacto en el Balance del ejercicio en curso.<br /> <br /> == Salidas ==<br /> <br /> • pronostico de la demanda<br /> <br /> • base datos de proveedores competitivos<br /> <br /> • Stock asegurado a un costo óptimo<br /> <br /> • Mínimo stock de materiales sin asignación<br /> <br /> • Inventario de bienes de uso<br /> <br /> • Depósitos de materiales controlados<br /> <br /> • venta de productos y/o equipos</div> Urbano https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=Log%C3%ADstica_de_Abastecimiento&diff=1107 Logística de Abastecimiento 2014-05-27T18:51:23Z <p>Urbano: </p> <hr /> <div>= Logística = <br /> <br /> En término amplio el proceso o macro proceso de logística es aquel que dentro de la cadena de generación de soluciones y servicios IT planifica, implementa y controla eficiente y efectivamente el “flujo de bienes, servicios e información” desde el punto de origen hasta el punto de entrega, para garantizar las necesidades del cliente en tiempo y dentro del alcance acordado. <br /> <br /> = Logística de abastecimiento =<br /> Es el subproceso en el cual se ejecutan una serie de actividades con el objeto de asegurar el efectivo y eficiente aprovisionamiento de materiales necesarios para cada proyecto o solicitud.<br /> Agrupa principalmente las funciones de compra, seguimiento de entrega, recepción y almacenamiento.<br /> <br /> == Objetivo ==<br /> Asegurar el efectivo y eficiente aprovisionamiento de materiales y equipos necesarios para la organización.<br /> <br /> == Entradas o precondiciones ==<br /> La principal entrada del proceso son las solicitudes de pedidos, las mismas se originan en otros procesos o en algunos aspectos como demandas informales.<br /> <br /> == Actividades de valor ==<br /> === Procesamiento de Solicitudes de pedido === <br /> Consiste en un informe de los materiales que requieren ser comprados y/o vendidos. Los tipos de solicitudes pueden ser:<br /> *'''Solicitudes de venta de productos/equipos''', Surge del líder de proyecto o célula del proceso de cierre la instancia comercial.<br /> *'''Solicitudes de compras de materiales para proyectos''', originado por líder de proyecto en el proceso de ejecución de proyectos.<br /> *'''Solicitudes de compras de materiales para stock''', originado por operador logístico en el proceso de logística de operación.<br /> *'''Solicitudes de compras de materiales consumibles''', originado por personal de todas las áreas de la organización, formalizado por operador logístico de abastecimiento y proveniente del proceso que lo demande<br /> *'''Solicitudes de compras de bienes de uso''', originado por personal de todas las áreas de la organización, formalizado por operador logístico de abastecimiento y proveniente del proceso que lo demande<br /> *'''Solicitudes informales''', de cualquier otra índole, originado generalmente por el líder de proyecto en el proceso ejecución de proyecto.<br /> Para elaborar la solicitud de pedido se debe tener en cuenta el stock de existencias en la empresa de cada producto solicitado y la cantidad demandada del mismo por el proyecto. También se debe tener en cuenta en el momento de elaborar la solicitud los materiales no acopiados y las órdenes de compra que se están gestionando (ORDENES DE COMPRA ACTIVAS), para no realizar compras innecesarias y generar un stock en exceso de existencias. Toda esta información nos dará como resultado los materiales, características y sus respectivas cantidades que deberán ser comprados.<br /> <br /> === Análisis y decisión de realizar el pedido ===<br /> Se consulta con los departamentos financieros y administrativos disponibilidad de fondos para la realización del pedido.<br /> === Acordar con el proveedor ===<br /> Esta etapa se produce la comunicación con proveedor. Posteriormente se establece con el mismo, acuerdos sobre forma de pago, precio, cantidades (tamaño mínimo de lote) tiempo de entrega y modalidad de entrega.<br /> === Generación de Orden de compra ===<br /> La orden de compra es un documento que emite el comprador Última Milla S.A. para pedir mercaderías al proveedor, indicando cantidad, detalle, precio, condiciones de pago, fecha y modo de entrega. En esta etapa se consolida la adquisición de insumos, repuestos y/o materiales establecidos en la solicitud de compra, al realizar una transferencia o pago cheque diferido al proveedor.<br /> El documento original es para el vendedor e implica que debe preparar el pedido, mientras que el duplicado es para el comprador Última Milla S.A. Y es una constancia de los insumos, repuestos y/o materiales encargados.<br /> === Seguimiento y control de los pedidos === <br /> En esta etapa se realiza un seguimiento de la orden de compra efectuada, denominadas “órdenes de compra activas” en nuestro sistema de gestión SIGUM, controlando que se cumplan los acuerdos establecidos con el proveedor en lo que concierne a las fechas de entrega y condiciones convenidas y que permita a la vez mantener informada al área logística ante cualquier evento ocurrido con el pedido como puede ser cambios en cantidad, falta de capacidad, cambios de alcance u problemas de entrega.<br /> === Recepción y acopio de pedidos ===<br /> En esta etapa se reciben los pedidos consolidándose la adquisición de materiales, se realiza una inspección para determinar el grado de conformidad de acuerdo a lo solicitado al proveedor (control de calidad). En esta instancia se puede generar el rechazo de materiales y/o la devolución o cambio de equipos. Posteriormente realizado la revisión se realiza el “acopio de materiales” que consiste en el almacenamiento, asignación y un registro de la mercadería recibida en el depósito correspondiente.<br /> <br /> = Salidas =<br /> *Proveedores definidos, clasificados y calificados para futuras adquisiciones.<br /> *Material y/o equipo requerido acopiado e identificado, con aseguramiento de su conformidad a especificaciones (aseguramiento de calidad).</div> Urbano https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=Gesti%C3%B3n_de_Calidad&diff=1105 Gestión de Calidad 2014-05-26T14:45:16Z <p>Urbano: </p> <hr /> <div>= Gestión de Calidad =<br /> Podemos definir el concepto de Calidad como el grado en el que un conjunto de características propias de un producto o servicio cumple con los requisitos y propósito. La gestión de calidad puede orientarse hacia los sistemas, procesos y productos de una organización. <br /> Se determinarán varios niveles de implementación de las políticas de calidad en la empresa:<br /> -Nivel organizacional; basado en la gestión de los indicadores de gestión de los procesos que forman el sistema de calidad.<br /> -Nivel de procesos; basado en el cumplimiento de los requisitos de desempeño de los procesos contemplando las actividades de los mismos y los productos (salidas) desarrollados por cada proceso.<br /> -Nivel de proyectos; basado en el cumplimiento de los requisitos planteado para las soluciones que desarrolla la empresa y en definitiva el cumplimiento de las expectativas del cliente.<br /> == Objetivo ==<br /> Asegurar en cada uno de los niveles del sistema de calidad: organizacional, procesos y proyectos, el cumplimiento de los requisitos.<br /> == Entradas y precondiciones ==<br /> A nivel organizacional los requisitos se plasman por medio del cumplimiento de los Objetivos de Calidad: la política de calidad debe plasmarse en una serie de objetivos de calidad.<br /> A nivel de procesos los indicadores de cada uno de los de la empresa expresan el cumplimiento de los requisitos de los mismos.<br /> A nivel de proyectos los requisitos los plantea las pautas del cliente para el desarrollo de la solución.<br /> == Actividades de valor ==<br /> === Planificación de calidad ===<br /> La planificación de la calidad es la parte de la gestión de calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de calidad. <br /> ==== ''Establecer política y objetivos de calidad'' ====<br /> Los objetivos de calidad deben ser formulados de una forma sencilla (para facilitar su comprensión), y deben ser además realistas(que sea posible alcanzarlos), atractivos (para que sea una fuente de motivación), medibles (para que cada empleado pueda comprobar en todo momento como lo está haciendo) y deben fijarse unos plazos para su cumplimiento(para generar el sentimiento de urgencia). Además debemos designar a una persona responsable con la competencia y medios para hacerlo.<br /> ==== ''Establecer el Mapa de procesos'' ====<br /> El marco de los procesos de la organización y en consecuencia los que integran el sistema de calidad de la empresa se manifiesta en el Mapa de procesos.<br /> Este mapa representa los procesos claves de la organización y la interacción entre los mismos.<br /> === Implementación de la calidad ===<br /> Esta actividad se ve influenciada significativamente por el desempeño de las actividades de todos los procesos de la empresa y se distribuye en la ejecución de todas las actividades de los procesos. El hecho de desarrollar las actividades de los procesos dentro de los términos establecidos en los mismos establece el punto de partida en la implementación de la calidad en cada uno de los niveles.<br /> “Las pautas de calidad están en el ADN de cada uno de los procesos de la empresa”.<br /> === Control de calidad ===<br /> Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad. Evaluamos el comportamiento real de la calidad, comparando los resultados obtenidos con los objetivos propuestos para luego actuar reduciendo las diferencias. Se trata, en otras palabras, de comprobar que lo realizado se ajusta a lo planificado. El control de la calidad es imprescindible, de otro modo no podría gestionarse la calidad.<br /> La actividad de control de calidad se desarrollará en los niveles de procesos y proyectos como tarea sistemática para verificar el cumplimiento de los requisitos.<br /> === Aseguramiento de la calidad ===<br /> Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de calidad.<br /> El aseguramiento de la calidad no pretende detectar o corregir los errores, lo que se pretende es hacer las cosas bien a la primera cumpliendo con los objetivos propuestos. Mientras que el control se limita a la comprobación de cómo se está cumpliendo con los requisitos de la calidad en los distintos niveles, el aseguramiento tiene un papel más activo a la hora de intervenir para garantizar dicho cumplimiento.<br /> Esta actividad se desarrolla verificando el desempeño de los indicadores vinculados a los objetivos de la calidad a nivel organizacional. Esta tarea en particular se asocia con la Revisión de la Dirección.<br /> === Mejora continua ===<br /> Parte de la gestión de calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de calidad (los requisitos pueden estar relacionados con cualquier aspecto tal como la eficacia, la eficiencia o trazabilidad). La gestión de la calidad se orienta siempre hacia el logro de la mejora.<br /> El aumento de la capacidad de los procesos de la organización contribuye significativamente a la mejora continua de la calidad.<br /> La brecha que se identifica de comparar las metas de los indicadores de calidad con los observados determinarán las pautas de mejoras a proponer y trabajar con un conjunto de acciones correctivas y preventivas. <br /> === Auditoria ===<br /> Esta actividad es la que organiza los programas para instrumentar las tareas de verificación y revisión de los requisitos en cada uno de los niveles de calidad planteados para la organización.<br /> == Salidas ==<br /> *Política de Calidad<br /> *Objetivos de Calidad<br /> *Programa de auditorías<br /> *Acciones correctivas<br /> *Acciones preventivas<br /> *Lecciones aprendidas<br /> *Acciones de mejora<br /> *Revisiones de la Dirección</div> Urbano https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=Log%C3%ADstica_de_Distribuci%C3%B3n&diff=1099 Logística de Distribución 2014-05-08T21:05:08Z <p>Urbano: </p> <hr /> <div>= Logística = <br /> <br /> En término amplio el proceso o macro proceso de logística es aquel que dentro de la cadena de generación de soluciones y servicios IT planifica, implementa y controla eficiente y efectivamente el “flujo de bienes, servicios e información” desde el punto de origen hasta el punto de entrega, para garantizar las necesidades del cliente en tiempo y dentro del alcance acordado. <br /> <br /> = Logística de distribución =<br /> <br /> La logística de distribución es un proceso que abarca las actividades de transporte y distribución de productos, que pueden ser materiales y equipos para proyectos propios de la empresa Ultima Milla S.A. u otras organizaciones y también puede ser el producto terminado para ofrecer directamente al consumidor final.<br /> <br /> == Entradas o precondiciones ==<br /> <br /> Solicitud de entrega de equipos<br /> Solicitud de devolución de equipos para devolución<br /> == Actividades de valor ==<br /> <br /> === Empaque y Embalaje de equipos/materiales ===<br /> <br /> Consiste en asignar a un material o determinado equipo, un recipiente adecuado que va a estar en contacto directo o indirecto con el producto, con el objetivo de protegerlo y conservarlo, facilitando su manejo, transportación, almacenamiento y distribución.<br /> Los empaques deben proteger, identificar, transportar, almacenar e informar su contenido a los últimos consumidores. Estos empaques pueden ser rígidos, semirrígidos, flexibles. El empaque va a estar destinado al consumidor final que es quien compra el producto.<br /> Tener en cuenta la presentación y exhibición del producto a través del empaque es parte de marketing de la empresa aportando valor a la comercialización de la empresa.<br /> Por último se realiza el embalaje que se interpreta como el contenedor de los envases o conjunto de empaques.<br /> Este contiene:<br /> <br /> * Marca de despacho<br /> <br /> * Origen<br /> <br /> * Marcas de precaución<br /> <br /> * Destinatario, destino y N° de orden<br /> <br /> * Puerta de entrega<br /> <br /> * N° de bultos y tamaño de caja<br /> <br /> * Indicación de peso<br /> <br /> * Marcas de manipulación<br /> <br /> === Almacenamiento transitorio ===<br /> <br /> Se debe disponer de un lugar para realizar el almacenamiento transitorio de los materiales y equipos que han sido solicitados por un cliente interno o externo a la empresa, este debe ser adecuado para cada clase de equipo y/o materiales, y debe estar estratégicamente ubicado tener un fácil acceso tanto para el transporte interno, como para el ingreso y maniobra de los mismos, durante este almacenamiento se debe realizar las acciones de mantenimiento y/o acondicionamiento de los materiales y equipos según la particularidad de cada uno de ellos.<br /> <br /> === Elección de medios de transporte ===<br /> <br /> Se elige el medio transporte más apropiado y conveniente para cada caso, de acuerdo a las condiciones de traslado de cada equipo ( grado de fragilidad, peso, tamaño, etc..), costos, distancias y tiempos de entrega exigidos por el cliente.<br /> <br /> === Despacho de equipos/materiales ===<br /> <br /> Consiste en la elaboración de un remito de entrega y en hacer efectivo el transporte del mismo desde el origen hacia el cliente destino.<br /> <br /> === Seguimiento de entrega ===<br /> <br /> En esta etapa del proceso se implementa algún sistema de control de las operaciones realizadas como puede ser recibos, hoja de rutas, partes diarios q acompañen al vehículo y a la carga, de tal modo que permitan acreditar e identificar el origen, la cantidad y el destino de los equipos o materiales y la entrega de los mismos.<br /> <br /> == Objetivos ==<br /> <br /> Asegurar la entrega de pedidos de materiales y equipos en la forma y tiempo acordados con nuestro cliente interno o externo.</div> Urbano https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=Log%C3%ADstica_de_Distribuci%C3%B3n&diff=1098 Logística de Distribución 2014-05-07T16:20:13Z <p>Urbano: </p> <hr /> <div>= Logística = <br /> <br /> En término amplio el proceso o macro proceso de logística es aquel que dentro de la cadena de generación de soluciones y servicios IT planifica, implementa y controla eficiente y efectivamente el “flujo de bienes, servicios e información” desde el punto de origen hasta el punto de entrega, para garantizar las necesidades del cliente en tiempo y dentro del alcance acordado. <br /> <br /> = Logística de distribución =<br /> <br /> La logística de distribución es un proceso que abarca actividades como el almacenamiento, el transporte y distribución de productos, que pueden ser materiales y equipos para proyectos propios de la empresa Ultima Milla S.A. u otras organizaciones y también puede ser el producto terminado para ofrecer directamente al consumidor final.<br /> <br /> == Entradas o precondiciones ==<br /> <br /> Solicitud de entrega de equipos<br /> Solicitud de devolución de equipos para devolución<br /> == Actividades de valor ==<br /> <br /> === Empaque y Embalaje de equipos/materiales ===<br /> <br /> Consiste en asignar a un material o determinado equipo, un recipiente adecuado que va a estar en contacto directo o indirecto con el producto, con el objetivo de protegerlo y conservarlo, facilitando su manejo, transportación, almacenamiento y distribución.<br /> Los empaques deben proteger, identificar, transportar, almacenar e informar su contenido a los últimos consumidores. Estos empaques pueden ser rígidos, semirrígidos, flexibles. El empaque va a estar destinado al consumidor final que es quien compra el producto.<br /> Tener en cuenta la presentación y exhibición del producto a través del empaque es parte de marketing de la empresa aportando valor a la comercialización de la empresa.<br /> Por último se realiza el embalaje que se interpreta como el contenedor de los envases o conjunto de empaques.<br /> Este contiene:<br /> <br /> * Marca de despacho<br /> <br /> * Origen<br /> <br /> * Marcas de precaución<br /> <br /> * Destinatario, destino y N° de orden<br /> <br /> * Puerta de entrega<br /> <br /> * N° de bultos y tamaño de caja<br /> <br /> * Indicación de peso<br /> <br /> * Marcas de manipulación<br /> <br /> === Almacenamiento transitorio ===<br /> <br /> Se debe disponer de un lugar para realizar el almacenamiento transitorio de los materiales y equipos que han sido solicitados por un cliente interno o externo a la empresa, este debe ser adecuado para cada clase de equipo y/o materiales, y debe estar estratégicamente ubicado tener un fácil acceso tanto para el transporte interno, como para el ingreso y maniobra de los mismos, durante este almacenamiento se debe realizar las acciones de mantenimiento y/o acondicionamiento de los materiales y equipos según la particularidad de cada uno de ellos.<br /> <br /> === Elección de medios de transporte ===<br /> <br /> Se elige el medio transporte más apropiado y conveniente para cada caso, de acuerdo a las condiciones de traslado de cada equipo ( grado de fragilidad, peso, tamaño, etc..), costos, distancias y tiempos de entrega exigidos por el cliente.<br /> <br /> === Despacho de equipos/materiales ===<br /> <br /> Consiste en la elaboración de un remito de entrega y en hacer efectivo el transporte del mismo desde el origen hacia el cliente destino.<br /> <br /> === Seguimiento de entrega ===<br /> <br /> En esta etapa del proceso se implementa algún sistema de control de las operaciones realizadas como puede ser recibos, hoja de rutas, partes diarios q acompañen al vehículo y a la carga, de tal modo que permitan acreditar e identificar el origen, la cantidad y el destino de los equipos o materiales y la entrega de los mismos.<br /> <br /> == Objetivos ==<br /> <br /> Asegurar la entrega de pedidos de materiales y equipos en la forma y tiempo acordados con nuestro cliente interno o externo.</div> Urbano https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=Log%C3%ADstica_de_Distribuci%C3%B3n&diff=1097 Logística de Distribución 2014-05-07T16:16:08Z <p>Urbano: </p> <hr /> <div>= Logística de distribución =<br /> La logística de distribución es un proceso que abarca actividades como el almacenamiento, el transporte y distribución de productos, que pueden ser materiales y equipos para proyectos propios de la empresa Ultima Milla S.A. u otras organizaciones y también puede ser el producto terminado para ofrecer directamente al consumidor final.<br /> == Entradas o precondiciones ==<br /> Solicitud de entrega de equipos<br /> Solicitud de devolución de equipos para devolución<br /> == Actividades de valor ==<br /> === Empaque y Embalaje de equipos/materiales === <br /> Consiste en asignar a un material o determinado equipo, un recipiente adecuado que va a estar en contacto directo o indirecto con el producto, con el objetivo de protegerlo y conservarlo, facilitando su manejo, transportación, almacenamiento y distribución.<br /> Los empaques deben proteger, identificar, transportar, almacenar e informar su contenido a los últimos consumidores. Estos empaques pueden ser rígidos, semirrígidos, flexibles. El empaque va a estar destinado al consumidor final que es quien compra el producto.<br /> Tener en cuenta la presentación y exhibición del producto a través del empaque es parte de marketing de la empresa aportando valor a la comercialización de la empresa.<br /> Por último se realiza el embalaje que se interpreta como el contenedor de los envases o conjunto de empaques.<br /> Este contiene:<br /> <br /> * Marca de despacho<br /> <br /> * Origen<br /> <br /> * Marcas de precaución<br /> <br /> * Destinatario, destino y N° de orden<br /> <br /> * Puerta de entrega<br /> <br /> * N° de bultos y tamaño de caja<br /> <br /> * Indicación de peso<br /> <br /> * Marcas de manipulación<br /> <br /> === Almacenamiento transitorio ===<br /> <br /> Se debe disponer de un lugar para realizar el almacenamiento transitorio de los materiales y equipos que han sido solicitados por un cliente interno o externo a la empresa, este debe ser adecuado para cada clase de equipo y/o materiales, y debe estar estratégicamente ubicado tener un fácil acceso tanto para el transporte interno, como para el ingreso y maniobra de los mismos, durante este almacenamiento se debe realizar las acciones de mantenimiento y/o acondicionamiento de los materiales y equipos según la particularidad de cada uno de ellos.<br /> === Elección de medios de transporte ===<br /> <br /> Se elige el medio transporte más apropiado y conveniente para cada caso, de acuerdo a las condiciones de traslado de cada equipo ( grado de fragilidad, peso, tamaño, etc..), costos, distancias y tiempos de entrega exigidos por el cliente.<br /> === Despacho de equipos/materiales ===<br /> <br /> Consiste en la elaboración de un remito de entrega y en hacer efectivo el transporte del mismo desde el origen hacia el cliente destino.<br /> <br /> === Seguimiento de entrega ===<br /> <br /> En esta etapa del proceso se implementa algún sistema de control de las operaciones realizadas como puede ser recibos, hoja de rutas, partes diarios q acompañen al vehículo y a la carga, de tal modo que permitan acreditar e identificar el origen, la cantidad y el destino de los equipos o materiales y la entrega de los mismos.<br /> <br /> == Objetivos ==<br /> <br /> Asegurar la entrega de pedidos de materiales y equipos en la forma y tiempo acordados con nuestro cliente interno o externo.</div> Urbano https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=Log%C3%ADstica_de_Operaciones&diff=1096 Logística de Operaciones 2014-05-05T20:38:59Z <p>Urbano: </p> <hr /> <div>= Logística = <br /> <br /> En término amplio el proceso o macro proceso de logística es aquel que dentro de la cadena de generación de soluciones y servicios IT planifica, implementa y controla eficiente y efectivamente el “flujo de bienes, servicios e información” desde el punto de origen hasta el punto de entrega, para garantizar las necesidades del cliente en tiempo y dentro del alcance acordado. <br /> <br /> = Logística de operación =<br /> <br /> La logística interna agrupa las actividades que ordenan los flujos de información y materiales coordinando recursos y demanda para asegurar un nivel determinado de servicio al menor coste posible.<br /> La logística de operaciones concentra las actividades encargadas de garantizar los flujos de materiales e información, formando un sistema de ordenamiento de datos, recursos y demandas para garantizar el nivel adecuado de servicio buscando el menor costo.<br /> Este proceso se apoya integralmente con los procesos de logística de abastecimiento y distribución.<br /> <br /> == Entrada o precondiciones ==<br /> <br /> Iniciar la activación del proceso de logística de operaciones dependerá de la iniciación de un conjunto de demandas surgidas de las proyecciones y de la demanda de necesidades puntuales.<br /> Dentro del alcance de las posibles instancias de activación del proceso podemos considerar:<br /> <br /> • Prospecto anual de operaciones, donde se determinarán las demandas de suministros en general para servicios centrales, mantenimiento, etc<br /> <br /> • Demanda de nuevos proveedores<br /> <br /> • Necesidades de materiales para stock<br /> <br /> • Necesidades de materiales consumibles<br /> <br /> • Necesidades de herramientas y equipos de trabajo<br /> <br /> • Necesidades de bienes de uso<br /> <br /> • Solicitud de venta de productos/equipos<br /> <br /> • Solicitud de garantías con proveedores<br /> <br /> <br /> == Actividades de valor ==<br /> === Planificación de la demanda ===<br /> <br /> Esta actividad es de fundamental importancia ya que tiene como principal función establecer una agenda de necesidades en forma oportuna para garantizar el cumplimiento de las necesidades.<br /> <br /> === Gestión de proveedores ===<br /> <br /> Se establecerá como actividad continua para asegurar una base de proveedores.<br /> <br /> === Gestionar venta de materiales sin asignación ===<br /> <br /> Gestionar la venta y/o reventa de herramientas y materiales excedentes de proyectos cerrados, que no se vayan a asignar a proyectos actualmente activados y con baja probabilidad de uso en futuros proyectos.<br /> <br /> === Gestionar la venta de productos ===<br /> <br /> Esta actividad consiste en la provisión de equipos a través de un catálogo de productos de venta que define el proceso comercial de la célula ITO.<br /> La presupuestación y adjudicación de la venta, desarrollada por la célula ITO, será el paso previo a la gestión del aprovisionamiento y entrega de los productos.<br /> A partir de la confirmación de la venta se articulará con el resto de los procesos logísticos a los fines de coordinar la compra de productos y el despacho. En consecuencia, se emitirá la solicitud de compra y luego el remito de despacho para la entrega final.<br /> <br /> === Gestión de depósitos ===<br /> <br /> Esta actividad se basa en el criterio de organización del almacén, como dividir los sectores del mismo y realizar un mantenimiento sostenido en el tiempo de este orden.<br /> <br /> ==== ''Sistema de identificación de materiales/equipos'' ====<br /> <br /> Todos los materiales y equipos que se ingresarán al depósito deberán regirse con un sistema de identificación que permita mantener la trazabilidad sobre los mismos.<br /> <br /> ==== ''Organización de materiales'' ====<br /> <br /> En el depósito los materiales deberán seguir un esquema de organización en base al propósito de los mismos.<br /> De esta forma se deberá contemplar la organización de materiales de stock, materiales de proyectos, herramientas, consumibles, etc.<br /> Se deberá definir los criterios y pautas para la organización de los mismos.<br /> <br /> ==== ''Mantenimiento de equipos para venta o entrega'' ====<br /> <br /> Los equipos para reventa se mantendrán en correcto estado para asegurar un adecuado valor.<br /> <br /> ==== ''Mantenimiento de garantía de equipo'' ====<br /> <br /> Todos los equipos que sean parte de las provisiones a los clientes deberán mantenerse con las condiciones de garantía y un seguimiento de las fallas o problemas que se reporten de los mismos. <br /> Ante un incidente de falla de los equipos o productos, se deberá gestionar con el proveedor las condiciones de garantía e implementar las acciones que correspondan al tipo de garantía acordada con el proveedor.<br /> <br /> === Gestión de stock ===<br /> <br /> Dentro del conjunto de materiales y/o accesorios que contarán con stock contemplaremos:<br /> <br /> • Materiales para proyectos<br /> <br /> • Materiales consumibles de proyectos<br /> <br /> • Materiales consumibles en general<br /> <br /> • Herramientas y accesorios<br /> <br /> Para la correcta gestión de los stocks de este tipo de materiales se contemplará previamente las siguientes tareas:<br /> <br /> • Identificar los materiales a considerar para stock<br /> <br /> • Determinar las cantidades óptimas<br /> <br /> • Generar las solicitudes de compra para conformar los stocks<br /> <br /> • Mantener el nivel de stock acordado<br /> <br /> <br /> Estas tareas se desarrollarán en forma sistemática a los fines de revisar los criterios y nuevas necesidades en el esquema de stock a mantener.<br /> <br /> === Mantenimiento de inventario ===<br /> <br /> El inventario es el conjunto de elementos que formalmente se asignan como bienes de la empresa y que tienen una imputación contable.<br /> Dentro de esta categoría deberán considerarse:<br /> <br /> o Mobiliario de la empresa<br /> <br /> o Vehículos<br /> <br /> o Herramientas de trabajo<br /> <br /> <br /> Anualmente se deberá reportar la actualización del inventario a los fines de mantener actualizado el impacto en el Balance del ejercicio en curso.<br /> <br /> == Objetivos ==<br /> <br /> • Anticipar la demanda<br /> <br /> • Garantizar una base de proveedores competitivos<br /> <br /> • Asegurar el stock a un costo óptimo<br /> <br /> • Minimizar el stock de materiales sin asignación<br /> <br /> • Mantener el inventario de bienes de uso<br /> <br /> • Controlar los depósitos de materiales<br /> <br /> • Optimizar la venta de productos y/o equipos</div> Urbano https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=Log%C3%ADstica_de_Operaciones&diff=1095 Logística de Operaciones 2014-05-05T20:35:33Z <p>Urbano: </p> <hr /> <div>= Logística = <br /> <br /> En término amplio el proceso o macro proceso de logística es aquel que dentro de la cadena de generación de soluciones y servicios IT planifica, implementa y controla eficiente y efectivamente el “flujo de bienes, servicios e información” desde el punto de origen hasta el punto de entrega, para garantizar las necesidades del cliente en tiempo y dentro del alcance acordado. <br /> <br /> = Logística de operación =<br /> <br /> La logística interna agrupa las actividades que ordenan los flujos de información y materiales coordinando recursos y demanda para asegurar un nivel determinado de servicio al menor coste posible.<br /> La logística de operaciones concentra las actividades encargadas de garantizar los flujos de materiales e información, formando un sistema de ordenamiento de datos, recursos y demandas para garantizar el nivel adecuado de servicio buscando el menor costo.<br /> Este proceso se apoya integralmente con los procesos de logística de abastecimiento y distribución.<br /> <br /> == Entrada o precondiciones ==<br /> <br /> Iniciar la activación del proceso de logística de operaciones dependerá de la iniciación de un conjunto de demandas surgidas de las proyecciones y de la demanda de necesidades puntuales.<br /> Dentro del alcance de las posibles instancias de activación del proceso podemos considerar:<br /> <br /> • Prospecto anual de operaciones, donde se determinarán las demandas de suministros en general para servicios centrales, mantenimiento, etc<br /> <br /> • Demanda de nuevos proveedores<br /> <br /> • Necesidades de materiales para stock<br /> <br /> • Necesidades de materiales consumibles<br /> <br /> • Necesidades de herramientas y equipos de trabajo<br /> <br /> • Necesidades de bienes de uso<br /> <br /> • Solicitud de venta de productos/equipos<br /> <br /> • Solicitud de garantías con proveedores<br /> <br /> <br /> == Actividades de valor ==<br /> === Planificación de la demanda ===<br /> <br /> Esta actividad es de fundamental importancia ya que tiene como principal función establecer una agenda de necesidades en forma oportuna para garantizar el cumplimiento de las necesidades.<br /> <br /> === Gestión de proveedores ===<br /> <br /> Se establecerá como actividad continua para asegurar una base de proveedores.<br /> <br /> === Gestionar venta de materiales sin asignación ===<br /> <br /> Gestionar la venta y/o reventa de herramientas y materiales excedentes de proyectos cerrados, que no se vayan a asignar a proyectos actualmente activados y con baja probabilidad de uso en futuros proyectos.<br /> <br /> === Gestionar la venta de productos ===<br /> <br /> Esta actividad consiste en la provisión de equipos a través de un catálogo de productos de venta que define el proceso comercial de la célula ITO.<br /> La presupuestación y adjudicación de la venta, desarrollada por la célula ITO, será el paso previo a la gestión del aprovisionamiento y entrega de los productos.<br /> A partir de la confirmación de la venta se articulará con el resto de los procesos logísticos a los fines de coordinar la compra de productos y el despacho. En consecuencia, se emitirá la solicitud de compra y luego el remito de despacho para la entrega final.<br /> <br /> === Gestión de depósitos ===<br /> <br /> Esta actividad se basa en el criterio de organización del almacén, como dividir los sectores del mismo y realizar un mantenimiento sostenido en el tiempo de este orden.<br /> <br /> ==== Sistema de identificación de materiales/equipos ====<br /> <br /> Todos los materiales y equipos que se ingresarán al depósito deberán regirse con un sistema de identificación que permita mantener la trazabilidad sobre los mismos.<br /> <br /> ==== Organización de materiales ====<br /> <br /> En el depósito los materiales deberán seguir un esquema de organización en base al propósito de los mismos.<br /> De esta forma se deberá contemplar la organización de materiales de stock, materiales de proyectos, herramientas, consumibles, etc.<br /> Se deberá definir los criterios y pautas para la organización de los mismos.<br /> <br /> ==== Mantenimiento de equipos para venta o entrega ====<br /> <br /> Los equipos para reventa se mantendrán en correcto estado para asegurar un adecuado valor.<br /> <br /> ==== Mantenimiento de garantía de equipo ====<br /> <br /> Todos los equipos que sean parte de las provisiones a los clientes deberán mantenerse con las condiciones de garantía y un seguimiento de las fallas o problemas que se reporten de los mismos. <br /> Ante un incidente de falla de los equipos o productos, se deberá gestionar con el proveedor las condiciones de garantía e implementar las acciones que correspondan al tipo de garantía acordada con el proveedor.<br /> <br /> === Gestión de stock ===<br /> <br /> Dentro del conjunto de materiales y/o accesorios que contarán con stock contemplaremos:<br /> <br /> • Materiales para proyectos<br /> <br /> • Materiales consumibles de proyectos<br /> <br /> • Materiales consumibles en general<br /> <br /> • Herramientas y accesorios<br /> <br /> Para la correcta gestión de los stocks de este tipo de materiales se contemplará previamente las siguientes tareas:<br /> <br /> • Identificar los materiales a considerar para stock<br /> <br /> • Determinar las cantidades óptimas<br /> <br /> • Generar las solicitudes de compra para conformar los stocks<br /> <br /> • Mantener el nivel de stock acordado<br /> <br /> <br /> Estas tareas se desarrollarán en forma sistemática a los fines de revisar los criterios y nuevas necesidades en el esquema de stock a mantener.<br /> <br /> === Mantenimiento de inventario ===<br /> <br /> El inventario es el conjunto de elementos que formalmente se asignan como bienes de la empresa y que tienen una imputación contable.<br /> Dentro de esta categoría deberán considerarse:<br /> <br /> o Mobiliario de la empresa<br /> <br /> o Vehículos<br /> <br /> o Herramientas de trabajo<br /> <br /> <br /> Anualmente se deberá reportar la actualización del inventario a los fines de mantener actualizado el impacto en el Balance del ejercicio en curso.<br /> <br /> == Objetivos ==<br /> <br /> • Anticipar la demanda<br /> <br /> • Garantizar una base de proveedores competitivos<br /> <br /> • Asegurar el stock a un costo óptimo<br /> <br /> • Minimizar el stock de materiales sin asignación<br /> <br /> • Mantener el inventario de bienes de uso<br /> <br /> • Controlar los depósitos de materiales<br /> <br /> • Optimizar la venta de productos y/o equipos</div> Urbano https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=Log%C3%ADstica_de_Operaciones&diff=1094 Logística de Operaciones 2014-05-05T20:34:40Z <p>Urbano: </p> <hr /> <div>= Logística = <br /> <br /> En término amplio el proceso o macro proceso de logística es aquel que dentro de la cadena de generación de soluciones y servicios IT planifica, implementa y controla eficiente y efectivamente el “flujo de bienes, servicios e información” desde el punto de origen hasta el punto de entrega, para garantizar las necesidades del cliente en tiempo y dentro del alcance acordado. <br /> <br /> = Logística de operación =<br /> <br /> La logística interna agrupa las actividades que ordenan los flujos de información y materiales coordinando recursos y demanda para asegurar un nivel determinado de servicio al menor coste posible.<br /> La logística de operaciones concentra las actividades encargadas de garantizar los flujos de materiales e información, formando un sistema de ordenamiento de datos, recursos y demandas para garantizar el nivel adecuado de servicio buscando el menor costo.<br /> Este proceso se apoya integralmente con los procesos de logística de abastecimiento y distribución.<br /> <br /> == Entrada o precondiciones ==<br /> <br /> Iniciar la activación del proceso de logística de operaciones dependerá de la iniciación de un conjunto de demandas surgidas de las proyecciones y de la demanda de necesidades puntuales.<br /> Dentro del alcance de las posibles instancias de activación del proceso podemos considerar:<br /> <br /> • Prospecto anual de operaciones, donde se determinarán las demandas de suministros en general para servicios centrales, mantenimiento, etc<br /> <br /> • Demanda de nuevos proveedores<br /> <br /> • Necesidades de materiales para stock<br /> <br /> • Necesidades de materiales consumibles<br /> <br /> • Necesidades de herramientas y equipos de trabajo<br /> <br /> • Necesidades de bienes de uso<br /> <br /> • Solicitud de venta de productos/equipos<br /> <br /> • Solicitud de garantías con proveedores<br /> <br /> <br /> == Actividades de valor ==<br /> === Planificación de la demanda ===<br /> <br /> Esta actividad es de fundamental importancia ya que tiene como principal función establecer una agenda de necesidades en forma oportuna para garantizar el cumplimiento de las necesidades.<br /> <br /> === Gestión de proveedores ===<br /> <br /> Se establecerá como actividad continua para asegurar una base de proveedores.<br /> <br /> === Gestionar venta de materiales sin asignación ===<br /> <br /> Gestionar la venta y/o reventa de herramientas y materiales excedentes de proyectos cerrados, que no se vayan a asignar a proyectos actualmente activados y con baja probabilidad de uso en futuros proyectos.<br /> <br /> === Gestionar la venta de productos ===<br /> <br /> Esta actividad consiste en la provisión de equipos a través de un catálogo de productos de venta que define el proceso comercial de la célula ITO.<br /> La presupuestación y adjudicación de la venta, desarrollada por la célula ITO, será el paso previo a la gestión del aprovisionamiento y entrega de los productos.<br /> A partir de la confirmación de la venta se articulará con el resto de los procesos logísticos a los fines de coordinar la compra de productos y el despacho. En consecuencia, se emitirá la solicitud de compra y luego el remito de despacho para la entrega final.<br /> <br /> === Gestión de depósitos ===<br /> <br /> Esta actividad se basa en el criterio de organización del almacén, como dividir los sectores del mismo y realizar un mantenimiento sostenido en el tiempo de este orden.<br /> <br /> ==== Sistema de identificación de materiales/equipos ====<br /> <br /> Todos los materiales y equipos que se ingresarán al depósito deberán regirse con un sistema de identificación que permita mantener la trazabilidad sobre los mismos.<br /> <br /> ==== Organización de materiales ====<br /> <br /> En el depósito los materiales deberán seguir un esquema de organización en base al propósito de los mismos.<br /> De esta forma se deberá contemplar la organización de materiales de stock, materiales de proyectos, herramientas, consumibles, etc.<br /> Se deberá definir los criterios y pautas para la organización de los mismos.<br /> <br /> ==== Mantenimiento de equipos para venta o entrega ====<br /> <br /> Los equipos para reventa se mantendrán en correcto estado para asegurar un adecuado valor.<br /> <br /> ==== Mantenimiento de garantía de equipo ====<br /> <br /> Todos los equipos que sean parte de las provisiones a los clientes deberán mantenerse con las condiciones de garantía y un seguimiento de las fallas o problemas que se reporten de los mismos. <br /> Ante un incidente de falla de los equipos o productos, se deberá gestionar con el proveedor las condiciones de garantía e implementar las acciones que correspondan al tipo de garantía acordada con el proveedor.<br /> <br /> === Gestión de stock ===<br /> <br /> Dentro del conjunto de materiales y/o accesorios que contarán con stock contemplaremos:<br /> <br /> • Materiales para proyectos<br /> <br /> • Materiales consumibles de proyectos<br /> <br /> • Materiales consumibles en general<br /> <br /> • Herramientas y accesorios<br /> <br /> Para la correcta gestión de los stocks de este tipo de materiales se contemplará previamente las siguientes tareas:<br /> <br /> • Identificar los materiales a considerar para stock<br /> <br /> • Determinar las cantidades óptimas<br /> <br /> • Generar las solicitudes de compra para conformar los stocks<br /> <br /> • Mantener el nivel de stock acordado<br /> <br /> <br /> Estas tareas se desarrollarán en forma sistemática a los fines de revisar los criterios y nuevas necesidades en el esquema de stock a mantener.<br /> <br /> === Mantenimiento de inventario ===<br /> <br /> El inventario es el conjunto de elementos que formalmente se asignan como bienes de la empresa y que tienen una imputación contable.<br /> Dentro de esta categoría deberán considerarse:<br /> <br /> o Mobiliario de la empresa<br /> <br /> o Vehículos<br /> <br /> o Herramientas de trabajo<br /> <br /> <br /> Anualmente se deberá reportar la actualización del inventario a los fines de mantener actualizado el impacto en el Balance del ejercicio en curso.<br /> <br /> == Objetivos ==<br /> <br /> • Anticipar la demanda<br /> <br /> • Garantizar una base de proveedores competitivos<br /> <br /> • Asegurar el stock a un costo óptimo<br /> <br /> • Minimizar el stock de materiales sin asignación<br /> <br /> • Mantener el inventario de bienes de uso<br /> <br /> • Controlar los depósitos de materiales<br /> <br /> • Optimizar la venta de productos y/o equipos</div> Urbano https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=Log%C3%ADstica_de_Operaciones&diff=1093 Logística de Operaciones 2014-05-05T20:33:34Z <p>Urbano: </p> <hr /> <div>= Logística = <br /> <br /> En término amplio el proceso o macro proceso de logística es aquel que dentro de la cadena de generación de soluciones y servicios IT planifica, implementa y controla eficiente y efectivamente el “flujo de bienes, servicios e información” desde el punto de origen hasta el punto de entrega, para garantizar las necesidades del cliente en tiempo y dentro del alcance acordado. <br /> <br /> = Logística de operación =<br /> <br /> La logística interna agrupa las actividades que ordenan los flujos de información y materiales coordinando recursos y demanda para asegurar un nivel determinado de servicio al menor coste posible.<br /> La logística de operaciones concentra las actividades encargadas de garantizar los flujos de materiales e información, formando un sistema de ordenamiento de datos, recursos y demandas para garantizar el nivel adecuado de servicio buscando el menor costo.<br /> Este proceso se apoya integralmente con los procesos de logística de abastecimiento y distribución.<br /> <br /> == Entrada o precondiciones ==<br /> <br /> Iniciar la activación del proceso de logística de operaciones dependerá de la iniciación de un conjunto de demandas surgidas de las proyecciones y de la demanda de necesidades puntuales.<br /> Dentro del alcance de las posibles instancias de activación del proceso podemos considerar:<br /> <br /> • Prospecto anual de operaciones, donde se determinarán las demandas de suministros en general para servicios centrales, mantenimiento, etc<br /> <br /> • Demanda de nuevos proveedores<br /> <br /> • Necesidades de materiales para stock<br /> <br /> • Necesidades de materiales consumibles<br /> <br /> • Necesidades de herramientas y equipos de trabajo<br /> <br /> • Necesidades de bienes de uso<br /> <br /> • Solicitud de venta de productos/equipos<br /> <br /> • Solicitud de garantías con proveedores<br /> <br /> <br /> == Actividades de valor ==<br /> === Planificación de la demanda ===<br /> <br /> Esta actividad es de fundamental importancia ya que tiene como principal función establecer una agenda de necesidades en forma oportuna para garantizar el cumplimiento de las necesidades.<br /> <br /> === Gestión de proveedores ===<br /> <br /> Se establecerá como actividad continua para asegurar una base de proveedores.<br /> <br /> === Gestionar venta de materiales sin asignación ===<br /> <br /> Gestionar la venta y/o reventa de herramientas y materiales excedentes de proyectos cerrados, que no se vayan a asignar a proyectos actualmente activados y con baja probabilidad de uso en futuros proyectos.<br /> <br /> === Gestionar la venta de productos ===<br /> <br /> Esta actividad consiste en la provisión de equipos a través de un catálogo de productos de venta que define el proceso comercial de la célula ITO.<br /> La presupuestación y adjudicación de la venta, desarrollada por la célula ITO, será el paso previo a la gestión del aprovisionamiento y entrega de los productos.<br /> A partir de la confirmación de la venta se articulará con el resto de los procesos logísticos a los fines de coordinar la compra de productos y el despacho. En consecuencia, se emitirá la solicitud de compra y luego el remito de despacho para la entrega final.<br /> <br /> === Gestión de depósitos ===<br /> <br /> Esta actividad se basa en el criterio de organización del almacén, como dividir los sectores del mismo y realizar un mantenimiento sostenido en el tiempo de este orden.<br /> <br /> ==== Sistema de identificación de materiales/equipos ====<br /> <br /> Todos los materiales y equipos que se ingresarán al depósito deberán regirse con un sistema de identificación que permita mantener la trazabilidad sobre los mismos.<br /> <br /> ==== Organización de materiales ====<br /> <br /> En el depósito los materiales deberán seguir un esquema de organización en base al propósito de los mismos.<br /> De esta forma se deberá contemplar la organización de materiales de stock, materiales de proyectos, herramientas, consumibles, etc.<br /> Se deberá definir los criterios y pautas para la organización de los mismos.<br /> <br /> ==== Mantenimiento de equipos para venta o entrega ====<br /> <br /> Los equipos para reventa se mantendrán en correcto estado para asegurar un adecuado valor.<br /> <br /> ==== Mantenimiento de garantía de equipo ====<br /> <br /> Todos los equipos que sean parte de las provisiones a los clientes deberán mantenerse con las condiciones de garantía y un seguimiento de las fallas o problemas que se reporten de los mismos. <br /> Ante un incidente de falla de los equipos o productos, se deberá gestionar con el proveedor las condiciones de garantía e implementar las acciones que correspondan al tipo de garantía acordada con el proveedor.<br /> <br /> === Gestión de stock ===<br /> <br /> Dentro del conjunto de materiales y/o accesorios que contarán con stock contemplaremos:<br /> <br /> • Materiales para proyectos<br /> <br /> <br /> • Materiales consumibles de proyectos<br /> <br /> • Materiales consumibles en general<br /> <br /> • Herramientas y accesorios<br /> <br /> Para la correcta gestión de los stocks de este tipo de materiales se contemplará previamente las siguientes tareas:<br /> <br /> • Identificar los materiales a considerar para stock<br /> <br /> • Determinar las cantidades óptimas<br /> <br /> • Generar las solicitudes de compra para conformar los stocks<br /> <br /> • Mantener el nivel de stock acordado<br /> <br /> <br /> Estas tareas se desarrollarán en forma sistemática a los fines de revisar los criterios y nuevas necesidades en el esquema de stock a mantener.<br /> <br /> === Mantenimiento de inventario ===<br /> <br /> El inventario es el conjunto de elementos que formalmente se asignan como bienes de la empresa y que tienen una imputación contable.<br /> Dentro de esta categoría deberán considerarse:<br /> <br /> o Mobiliario de la empresa<br /> <br /> o Vehículos<br /> <br /> o Herramientas de trabajo<br /> <br /> <br /> Anualmente se deberá reportar la actualización del inventario a los fines de mantener actualizado el impacto en el Balance del ejercicio en curso.<br /> <br /> == Objetivos ==<br /> <br /> • Anticipar la demanda<br /> <br /> • Garantizar una base de proveedores competitivos<br /> <br /> • Asegurar el stock a un costo óptimo<br /> <br /> • Minimizar el stock de materiales sin asignación<br /> <br /> • Mantener el inventario de bienes de uso<br /> <br /> • Controlar los depósitos de materiales<br /> <br /> • Optimizar la venta de productos y/o equipos</div> Urbano https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=Log%C3%ADstica_de_Abastecimiento&diff=1076 Logística de Abastecimiento 2014-04-23T18:37:51Z <p>Urbano: </p> <hr /> <div>= Logística = <br /> <br /> En término amplio el proceso o macro proceso de logística es aquel que dentro de la cadena de generación de soluciones y servicios IT planifica, implementa y controla eficiente y efectivamente el “flujo de bienes, servicios e información” desde el punto de origen hasta el punto de entrega, para garantizar las necesidades del cliente en tiempo y dentro del alcance acordado. <br /> <br /> = Logística de abastecimiento =<br /> Es el proceso logístico en el cual se ejecutan una serie de actividades con el objeto de asegurar el efectivo y eficiente aprovisionamiento de materiales necesarios para cada proyecto.<br /> Agrupa principalmente las funciones de compra, recepción, almacenamiento e incluye también actividades relacionadas con la búsqueda, selección, registro y seguimiento de proveedores.<br /> , y '''seguimiento de entrega mercadería.'''<br /> == Entradas o precondiciones ==<br /> La principal entrada del proceso son las solicitudes de pedidos, las mismas se originan en otros procesos o también como demandas informales en algunos aspectos.<br /> <br /> == Actividades de valor ==<br /> === Procesamiento de Solicitudes de pedido === <br /> Consiste en un informe de los materiales que requieren ser comprados y/o vendidos. Los tipos de solicitudes pueden ser:<br /> *Solicitudes de venta de productos/equipos, Surge del líder de proyecto o célula del proceso de cierre la instancia comercial.<br /> *Solicitudes de compras de materiales para proyectos, originado por líder de proyecto en el proceso de ejecución de proyectos.<br /> *Solicitudes de compras de materiales para stock, originado por operador logístico en el proceso de logística de operación.<br /> *Solicitudes de compras de materiales consumibles, originado por personal de todas las áreas de la organización, formalizado por operador logístico de abastecimiento y proveniente del proceso que lo demande<br /> *Solicitudes de compras de bienes de uso originado por personal de todas las áreas de la organización, formalizado por operador logístico de abastecimiento y proveniente del proceso que lo demande<br /> *Solicitudes informales, de cualquier otra índole, originado generalmente por el líder de proyecto en el proceso ejecución de proyecto.<br /> Para elaborar la solicitud de pedido se debe tener en cuenta el stock de existencias en la empresa de cada producto solicitado y la cantidad demandada del mismo por el proyecto. También se debe tener en cuenta en el momento de elaborar la solicitud los materiales no acopiados y las órdenes de compra que se están gestionando (ORDENES DE COMPRA ACTIVAS), para no realizar compras innecesarias y generar un stock en exceso de existencias. Toda esta información nos dará como resultado los materiales, características y sus respectivas cantidades que deberán ser comprados.<br /> <br /> === Análisis y decisión de realizar el pedido ===<br /> Se consulta con los departamentos financieros y administrativos disponibilidad de fondos para la realización del pedido.<br /> === Acordar con el proveedor ===<br /> Esta etapa se produce la comunicación con proveedor. Posteriormente se establece con el mismo, acuerdos sobre forma de pago, precio, cantidades (tamaño mínimo de lote) tiempo de entrega y modalidad de entrega.<br /> === Generación de Orden de compra ===<br /> La orden de compra es un documento que emite el comprador Última Milla S.A. para pedir mercaderías al proveedor, indicando cantidad, detalle, precio, condiciones de pago, fecha y modo de entrega. En esta etapa se consolida la adquisición de insumos, repuestos y/o materiales establecidos en la solicitud de compra, al realizar una transferencia o pago cheque diferido al proveedor.<br /> El documento original es para el vendedor e implica que debe preparar el pedido, mientras que el duplicado es para el comprador Última Milla S.A. Y es una constancia de los insumos, repuestos y/o materiales encargados.<br /> === Seguimiento y control de los pedidos === <br /> En esta etapa se realiza un seguimiento de la orden de compra efectuada, denominadas “órdenes de compra activas” en nuestro sistema de gestión SIGUM, controlando que se cumplan los acuerdos establecidos con el proveedor en lo que concierne a las fechas de entrega y condiciones convenidas y que permita a la vez mantener informada al área logística ante cualquier evento ocurrido con el pedido como puede ser cambios en cantidad, falta de capacidad, cambios de alcance u problemas de entrega.<br /> === Recepción y acopio de pedidos ===<br /> En esta etapa se reciben los pedidos consolidándose la adquisición de materiales, se realiza una inspección para determinar el grado de conformidad de acuerdo a lo solicitado al proveedor (control de calidad). En esta instancia se puede generar el rechazo de materiales y/o la devolución o cambio de equipos. Posteriormente realizado la revisión se realiza el “acopio de materiales” que consiste en el almacenamiento, asignación y un registro de la mercadería recibida en el depósito correspondiente.<br /> = Salidas y objetivos =<br /> *Asegurar el efectivo y eficiente aprovisionamiento de materiales necesarios para cada proyecto en la empresa.<br /> *Proveedores definidos, clasificados y calificados para futuras adquisiciones.<br /> *Material necesario acopiado, con aseguramiento de su conformidad a especificaciones (aseguramiento de calidad).<br /> *Identificación de materiales</div> Urbano