OSO Informática- Tecnología de consumo - Historial de revisiones

Jriveira en 15:32 2 jun 2009

2009-06-02T15:32:23Z

Jriveira en 14:59 2 jun 2009

2009-06-02T14:59:00Z

Jriveira en 14:40 2 jun 2009

2009-06-02T14:40:50Z

Jriveira en 14:39 2 jun 2009

2009-06-02T14:39:36Z

Jriveira en 14:38 2 jun 2009

2009-06-02T14:38:51Z

190.176.14.185 en 17:39 28 may 2009

2009-05-28T17:39:52Z

Jriveira en 13:12 28 may 2009

2009-05-28T13:12:46Z

Jriveira en 13:11 28 may 2009

2009-05-28T13:11:30Z

Jriveira en 16:14 7 mar 2009

2009-03-07T16:14:09Z

Jriveira en 16:10 7 mar 2009

2009-03-07T16:10:04Z

@@ Línea 97: / Línea 97: @@
 La calidad de asesoramiento que brindemos estará fuertemente marcada por nuestra capacidad en el desarrollo, transferencia y mejoras de una base de conocimientos dedicada a la problemática experimentada en las tareas de taller.
 ==== OBJ3: Precios de mercado ====
-En relación con una buena gestión de mayoristas la determinación de los costos de equipamiento como de servicios será permanentemente contrastada con los valores de mercado.
+En relación con una buena gestión de mayoristas y manejo propio de importaciones la determinación de los costos de equipamiento como de servicios será permanentemente contrastada con los valores de mercado permitiendo establecer una referencia válida del precio de nuestro servicio.
 == Catálogo de Servicio y Productos ==

@@ Línea 85: / Línea 85: @@
 El cumplimiento de los plazos es un atributo de valor clave en el servicio por lo que se deberán instrumentar procedimientos de alta confiabilidad para que las entregas en plazo sean respetadas.
 El diagnóstico que define el tipo de problema y prevé el plazo de solucionarlo es un factor crítico para el éxito de este objetivo.
-==== OBJ3: Relación con Mayoristas ====
+==== OBJ3: Conventirnos en Importador directo ====
 En la medida que OSO no puede constituirse en importador directo, se considerará clave la vinculación con mayoristas que permitan definir una adecuada cuenta corriente y calidad en los componentes que ofrece. Este objetivo plantea una necesidad de mediano plazo que es la identificación del proceso de importación y sus actores con el fin de poder determinar un plan de acción para constituirnos como importadores directos.
 === T3: Servicio al cliente ===
 El cliente claramente es el factor de un crecimiento sustentable y permitirá la consolidación de una marca.

@@ Línea 75: / Línea 75: @@
 Como se plateara dentro de la estrategia, la construcción de la franquicia es el punto clave para el crecimiento en el mediano y largo plazo de esta UEN.
 ==== OBJ1: Establecer el modelo de franquicia ====
-A partir de consolidar el desarrollo de la sucursal identificar los atributos claves para construir un modelo de franquicia.
+A partir de consolidar el desarrollo de la sucursal, identificar los atributos claves para construir un modelo de franquicia.
-Será necesario contar con un registro de operaciones detallado de forma que se pueda estudiar el comportamiento de los atributos claves dentro del modelo de negocio de OSO y establecer el marco para la definición y lanzamiento de la franquicia.
+Será necesario contar con un registro de operaciones detallado de forma de estudiar el comportamiento de los atributos claves dentro del modelo de negocio de OSO y establecer el marco para la definición y lanzamiento de la franquicia.
 === T2: Eficacia y eficiencia operativa ===

@@ Línea 73: / Línea 73: @@
 == Temas  Estratégicos y objetivos asociados ==
 === T1: Construir la franquicia ===
-Como se plateara dentro de la estrategia, la construcción de la franquicia es el punto clave para el crecimiento en el largo plazo de esta UEN.
+Como se plateara dentro de la estrategia, la construcción de la franquicia es el punto clave para el crecimiento en el mediano y largo plazo de esta UEN.
 ==== OBJ1: Establecer el modelo de franquicia ====
 A partir de consolidar el desarrollo de la sucursal identificar los atributos claves para construir un modelo de franquicia.
 Será necesario contar con un registro de operaciones detallado de forma que se pueda estudiar el comportamiento de los atributos claves dentro del modelo de negocio de OSO y establecer el marco para la definición y lanzamiento de la franquicia.
 === T2: Eficacia y eficiencia operativa ===
 Este tema resume el conjunto de objetivos que apuntan a consolidar una fuerte estrategia de productividad.

← Revisión anterior		Revisión del 14:38 2 jun 2009
Línea 70:		Línea 70:

	Con la mencionada lista se podrán establecer estrategias de localización y distribución del servicio para la captación efectiva de los clientes y una entrega de servicios adecuada.		Con la mencionada lista se podrán establecer estrategias de localización y distribución del servicio para la captación efectiva de los clientes y una entrega de servicios adecuada.
		+
		+	== Temas Estratégicos y objetivos asociados ==
		+	=== T1: Construir la franquicia ===
		+	Como se plateara dentro de la estrategia, la construcción de la franquicia es el punto clave para el crecimiento en el largo plazo de esta UEN.
		+	==== OBJ1: Establecer el modelo de franquicia ====
		+	A partir de consolidar el desarrollo de la sucursal identificar los atributos claves para construir un modelo de franquicia.
		+	Será necesario contar con un registro de operaciones detallado de forma que se pueda estudiar el comportamiento de los atributos claves dentro del modelo de negocio de OSO y establecer el marco para la definición y lanzamiento de la franquicia.
		+	=== T2: Eficacia y eficiencia operativa ===
		+	Este tema resume el conjunto de objetivos que apuntan a consolidar una fuerte estrategia de productividad.
		+	==== OBJ1: Administración eficaz del taller ====
		+	Las operaciones y principalmente el servicio al cliente dependerá de un servicio de taller de excelencia. Se necesitará contar con recursos que permitan asistir a cualquier problema planteado por los clientes, cordial atención de los mismos, asesoramiento técnico adecuado y responsabilidad en el cumplimiento de los compromisos.
		+	==== OBJ2: Logística de entrega ====
		+	El cumplimiento de los plazos es un atributo de valor clave en el servicio por lo que se deberán instrumentar procedimientos de alta confiabilidad para que las entregas en plazo sean respetadas.
		+	El diagnóstico que define el tipo de problema y prevé el plazo de solucionarlo es un factor crítico para el éxito de este objetivo.
		+	==== OBJ3: Relación con Mayoristas ====
		+	En la medida que OSO no puede constituirse en importador directo, se considerará clave la vinculación con mayoristas que permitan definir una adecuada cuenta corriente y calidad en los componentes que ofrece. Este objetivo plantea una necesidad de mediano plazo que es la identificación del proceso de importación y sus actores con el fin de poder determinar un plan de acción para constituirnos como importadores directos.
		+	=== T3: Servicio al cliente ===
		+	El cliente claramente es el factor de un crecimiento sustentable y permitirá la consolidación de una marca.
		+	==== OBJ1: Cumplir plazos de entrega ====
		+	Asociado a un servicio de taller de excelencia, el cumplimiento de los plazos de entrega es vital al momento que el cliente define la calidad de servicio recibida.
		+	El eje central de un buen cumplimiento del plazo de entrega es un diagnóstico adecuado y certero del problema a resolver.
		+	==== OBJ2: Asesoramiento eficaz ====
		+	La eficacia en el diagnóstico y asesoramiento conformarán una relación clave para la satisfacción del cliente.
		+	La calidad de asesoramiento que brindemos estará fuertemente marcada por nuestra capacidad en el desarrollo, transferencia y mejoras de una base de conocimientos dedicada a la problemática experimentada en las tareas de taller.
		+	==== OBJ3: Precios de mercado ====
		+	En relación con una buena gestión de mayoristas la determinación de los costos de equipamiento como de servicios será permanentemente contrastada con los valores de mercado.

	== Catálogo de Servicio y Productos ==		== Catálogo de Servicio y Productos ==

@@ Línea 9: / Línea 9: @@
 == Misión ==
-La característica de valor de OSO INFORMATICA es ofrecer productos de '''calidad''' con una '''comunicación''' directa entre vendedor y cliente.
+La característica de valor de OSO INFORMATICA es ofrecer un servicio de '''calidad''' con una '''comunicación''' directa entre vendedor y cliente.
 La '''calidad''' está dada por la seguridad en las garantías que se ofrecen de todos los componentes que forman parte del equipamiento informático, y el porcentual de probabilidad de retorno (RMA) inferior a dos dígitos; esto nos asegura crecer en un mercado como una opción de calidad y confianza.
-'''Comunicación''': transformarse en una referencia para los clientes de OSO INFORMATICA con todas las consultas técnicas que surgan en el día a día del uso de los componentes y servicios tecnológicos provistos. Es fundamental ser una voz amable y didáctica para diferenciarse en un campo de difícil penetración, frustración y dificultad para los que no son nativos digitales
+'''Comunicación''': transformarse en una referencia para los clientes de OSO INFORMATICA con todas las consultas técnicas que surjan en el día a día del uso de los componentes y servicios tecnológicos provistos. Es fundamental ser una voz amable y didáctica para diferenciarse en un campo de difícil penetración, frustración y dificultad para los que no son nativos digitales.
 == Objetivo ==

← Revisión anterior		Revisión del 13:12 28 may 2009
Línea 34:		Línea 34:
	Componentes y Servicios de alta calidad ofrecidos de manera muy didáctica		Componentes y Servicios de alta calidad ofrecidos de manera muy didáctica

−	El desarrollo de una red de ~~sucursales~~ de ~~'bocas'~~ de OSO INFORMATICA; junto a las personas que realicen ese trabajo de manera autónoma es un planeamiento a mediano plazo que implica definir las reglas de negocio para las franquicias y tener en claro el foco de negocio y las heramientas para lograr los objetivos	+	El desarrollo de una red de puntos de venta de OSO INFORMATICA; junto a las personas que realicen ese trabajo de manera autónoma es un planeamiento a mediano plazo que implica definir las reglas de negocio para las franquicias y tener en claro el foco de negocio y las heramientas para lograr los objetivos

@@ Línea 40: / Línea 40: @@
 * Venta telefónica
-* Venta y promosión a través de la web http://osoinformatica.com
+* Venta y promoción a través de la web http://osoinformatica.com
 * Provisión de Equipamiento Informático
 * Servicios de soporte

@@ Línea 74: / Línea 74: @@
 OSO establece una catálogo claro de servicios a ofrecer en cada uno de sus zonas de explotación además de la oferta de equipamiento informático y accesorios.
-Este catálogo establece la base de explotación de un modelo de franquicia y unifica los esfuerzos de las estrategias de promoción y posicionamiento de la marca.
+Este catálogo establece la base de explotación de un modelo de franquicia y unifica los esfuerzos para las estrategias de promoción y posicionamiento de la marca.
 [[Image:CatalogoOSO.jpg]]

← Revisión anterior		Revisión del 16:10 7 mar 2009
Línea 75:		Línea 75:

	Este catálogo establece la base de explotación de un modelo de franquicia y unifica los esfuerzos de las estrategias de promoción y posicionamiento de la marca.		Este catálogo establece la base de explotación de un modelo de franquicia y unifica los esfuerzos de las estrategias de promoción y posicionamiento de la marca.
		+
		+	[[Image:CatalogoOSO.jpg]]