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		<title>SAS - Servicios de Mantenimiento de Aplicaciones - Historial de revisiones</title>
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		<subtitle>Historial de revisiones para esta página en el wiki</subtitle>
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		<title>Fcapra en 19:38 6 may 2019</title>
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				<updated>2019-05-06T19:38:52Z</updated>
		
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				&lt;td colspan='2' style=&quot;background-color: white; color:black; text-align: center;&quot;&gt;← Revisión anterior&lt;/td&gt;
				&lt;td colspan='2' style=&quot;background-color: white; color:black; text-align: center;&quot;&gt;Revisión del 19:38 6 may 2019&lt;/td&gt;
				&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td colspan=&quot;2&quot; class=&quot;diff-lineno&quot; id=&quot;mw-diff-left-l24&quot; &gt;Línea 24:&lt;/td&gt;
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&lt;tr&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;&amp;#160;&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;&amp;#160;&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;
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&lt;tr&gt;&lt;td colspan=&quot;2&quot;&gt;&amp;#160;&lt;/td&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;+&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;div&gt;&lt;ins class=&quot;diffchange diffchange-inline&quot;&gt;*Mantenimiento &lt;/ins&gt;de los &lt;ins class=&quot;diffchange diffchange-inline&quot;&gt;costos presupuestados&lt;/ins&gt;&lt;/div&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;
&lt;tr&gt;&lt;td colspan=&quot;2&quot;&gt;&amp;#160;&lt;/td&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;+&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;div&gt;&lt;ins class=&quot;diffchange diffchange-inline&quot;&gt;*Tiempo &lt;/ins&gt;de &lt;ins class=&quot;diffchange diffchange-inline&quot;&gt;respuesta ante incidencias&lt;/ins&gt;&lt;/div&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;
&lt;tr&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;&amp;#160;&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;&amp;#160;&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;
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&lt;tr&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;−&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;div&gt;&lt;del class=&quot;diffchange diffchange-inline&quot;&gt;La capacidad del servicio se determina a partir del análisis de capacidad de los recursos que intervienen en la cadena de valor.&lt;/del&gt;&lt;/div&gt;&lt;/td&gt;&lt;td colspan=&quot;2&quot;&gt;&amp;#160;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;
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		<author><name>Fcapra</name></author>	</entry>

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		<title>Fcapra en 19:34 6 may 2019</title>
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		<author><name>Fcapra</name></author>	</entry>

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		<title>Fcapra en 19:32 6 may 2019</title>
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		<author><name>Fcapra</name></author>	</entry>

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		<author><name>Fcapra</name></author>	</entry>

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		<title>Admin en 19:37 29 abr 2019</title>
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		<author><name>Admin</name></author>	</entry>

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		<title>Fcapra en 15:49 15 abr 2019</title>
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		<author><name>Fcapra</name></author>	</entry>

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		<id>https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=SAS_-_Servicios_de_Mantenimiento_de_Aplicaciones&amp;diff=1719&amp;oldid=prev</id>
		<title>Fcapra en 15:48 15 abr 2019</title>
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				<updated>2019-04-15T15:48:03Z</updated>
		
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		<author><name>Fcapra</name></author>	</entry>

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		<title>Fcapra en 03:38 13 mar 2019</title>
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&lt;tr&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;−&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;div&gt;&amp;#160;&lt;/div&gt;&lt;/td&gt;&lt;td colspan=&quot;2&quot;&gt;&amp;#160;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;
&lt;tr&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;&amp;#160;&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;&amp;#160;&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;
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		<author><name>Fcapra</name></author>	</entry>

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		<title>Fcapra en 14:40 6 feb 2019</title>
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		<summary type="html">&lt;p&gt;&lt;/p&gt;
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				&lt;td colspan='2' style=&quot;background-color: white; color:black; text-align: center;&quot;&gt;← Revisión anterior&lt;/td&gt;
				&lt;td colspan='2' style=&quot;background-color: white; color:black; text-align: center;&quot;&gt;Revisión del 14:40 6 feb 2019&lt;/td&gt;
				&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;td colspan=&quot;2&quot; class=&quot;diff-lineno&quot; id=&quot;mw-diff-left-l19&quot; &gt;Línea 19:&lt;/td&gt;
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&lt;tr&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;&amp;#160;&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;&amp;#160;&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;
&lt;tr&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;−&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;div&gt;[[Imagen:&lt;del class=&quot;diffchange diffchange-inline&quot;&gt;Procesos_SWF&lt;/del&gt;.png|border|center|800px|Cadena de Valor de servicios &lt;del class=&quot;diffchange diffchange-inline&quot;&gt;SWF&lt;/del&gt;]]&lt;/div&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;+&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;color:black; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;div&gt;[[Imagen:&lt;ins class=&quot;diffchange diffchange-inline&quot;&gt;Cadena_de_valor_SAS&lt;/ins&gt;.png|border|center|800px|Cadena de Valor de servicios &lt;ins class=&quot;diffchange diffchange-inline&quot;&gt;SAS&lt;/ins&gt;]]&lt;/div&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;
&lt;tr&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;&amp;#160;&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;&amp;#160;&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;
&lt;tr&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;&amp;#160;&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;/td&gt;&lt;td class='diff-marker'&gt;&amp;#160;&lt;/td&gt;&lt;td style=&quot;background-color: #f9f9f9; color: #333333; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #e6e6e6; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;&quot;&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;
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		<author><name>Fcapra</name></author>	</entry>

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		<id>https://wiki.ultimamilla.com.ar/index.php?title=SAS_-_Servicios_de_Mantenimiento_de_Aplicaciones&amp;diff=1519&amp;oldid=prev</id>
		<title>Fcapra en 14:39 6 feb 2019</title>
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				<updated>2019-02-06T14:39:12Z</updated>
		
		<summary type="html">&lt;p&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;b&gt;Página nueva&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;div&gt;= Plan de prestación del servicio =&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Actividades claves del servicio ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
El software como servicio (SaaS) permite a los usuarios conectarse a aplicaciones basadas en la nube a través de Internet y utilizarlas.&lt;br /&gt;
Los Niveles de servicio contemplan las siguientes actividades de valor:&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
*Nivel 1: Soporte del producto / Mesa de Ayuda.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Herramientas de Gestión ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Se ofrece un software para gestión de Tickets, para que el cliente pueda interactuar con los Operarios de la empresa, generando y consultando solicitudes (tickets) según las urgencias que se presenten.&lt;br /&gt;
Los procesos son monitoreados mediante las actividades de ITIL que se ejecutan durante la prestación del servicio.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
= Plan de Gestión de Capacidad del servicio =&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Análisis de las condiciones de los recursos ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Las condiciones de los recursos para el servicio está fundada principalmente en el análisis de cada uno de los factores que afectan a las actividades de la cadena de valor del servicio.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
[[Imagen:Procesos_SWF.png|border|center|800px|Cadena de Valor de servicios SWF]]&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Análisis de capacidad del servicio ==&lt;br /&gt;
La capacidad del servicio se determina a partir del análisis de capacidad de los recursos que intervienen en la cadena de valor.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
Para la determinación de la capacidad se contempla la denada actual de los recursos en base a la asignación de los mismos para la prestación de los servicios actuales y la demanda potencial en base a la cartera de prospectos desarrollados.&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
= Plan de Gestión de Continuidad del Servicio =&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Objetivo ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Política y Estrategia ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Identificación y Evaluación de riesgos ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Tratamiento de los factores de riesgo ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Medidas de gestión de riesgo ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Prima de riesgo del servicio ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Acciones de recuperación del servicio ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Pruebas de continuidad ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
== Recuperación del servicio ==&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
= Plan de Gestión de Disponibilidad del Servicio =&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
= Plan de Gestión de Seguridad de la Información del Servicio =&lt;br /&gt;
&lt;br /&gt;
= Plan de Gestión de Contabilidad de la prestación del servicio =&lt;/div&gt;</summary>
		<author><name>Fcapra</name></author>	</entry>

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