Diferencia entre revisiones de «Gestión de Prospectos»
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=== Entradas o Precondiciones === | === Entradas o Precondiciones === | ||
*Propuesta de servicios y soluciones IT de la Célula | *Propuesta de servicios y soluciones IT de la Célula | ||
| − | *Carpeta de presentación de la empresa | + | *Carpeta de presentación de la empresa |
| + | *Resultados de análisis de mercado | ||
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=== Actividades de valor === | === Actividades de valor === | ||
==== Generación de Leads ==== | ==== Generación de Leads ==== | ||
Revisión del 15:00 3 jul 2014
Contenido
Gestión de prospectos
Gestiión de Prospección de la celula ITO
Objetivo
Ampliar el prospecto de la Célula ITO mejorando la posibilidad de aumentar la cartera de clientes.7
Entradas o Precondiciones
- Propuesta de servicios y soluciones IT de la Célula
- Carpeta de presentación de la empresa
- Resultados de análisis de mercado
Actividades de valor
Generación de Leads
Esta actividad apunta a la identificación de clientes potenciales con el objetivo de establecer una vinculación o relación del mismo con la empresa. Como su nombre lo indica la prospección es la exploración e identificación de posibles clientes interesados en la demanda de soluciones y servicios IT de la Célula ITO. Un “Lead” es la identificación inicial de un cliente potencial (clientes potenciales que han visitado la página de la empresa, se han registrado de alguna forma y/o han pedido información al respecto sobre algún producto o servicio que ofrece la célula). Algunos de los datos de interés a registrar para la identificación de un lead son:
- Razón Social
- Actividad de la empresa
- Localización
- Nombre y apellido de contacto
- Cargo
- Teléfono
Desarrollo de prospectos
A partir de la base de Leads se avanza en la identificación de posibles soluciones o servicios IT que requiera el cliente potencial a los efectos de identificar un “prospecto” es decir un conjunto de necesidades que se puedan cubrir con las soluciones y servicios de la célula. En esta actividad se logra establecer un contacto con el cliente potencial , identificar la necesidad y presentar formalmente la empresa y las soluciones de la célula. De esta manera se establece un contacto puntual y concreto con el cliente potencial. En los casos de identificar un conjunto significativo de potenciales clientes con necesidades equivalentes se puede avanzar en la implementación de una campaña donde se focalicen esfuerzos para establecer una acción comercial con el conjunto de los interesados. En consecuencia el cliente contará con la opción de enviar una solicitud de presupuesto concreta sobre la necesidad de implementación de la solución ITO que se presentó o comunicó al cliente.
Seguimientos de Prospectos
Esta actividad contempla el conjunto de tareas tendiente a mantener un contacto sistemático con el cliente potencial con el objeto de inducir en el cliente la solicitud de presupuesto.
Salidas
- Base de clientes potenciales (leads) y prospectos.
- Bitácora de seguimiento y evolución de prospectos.
- Ingreso de Solicitud de presupuesto hacia la célula.
Anexos
La registración de lead y prospectos se implementará en el sistema SIGUM, así como la bitácora de seguimiento de las acciones comerciales tendientes a la generación de presupuestos.
