Diferencia entre revisiones de «Política del SGS»
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| − | Consolidar la CONFIANZA y EXPERIENCIA con nuestros clientes asegurando el cumplimiento de sus necesidades durante todo el ciclo de vida | + | Consolidar la CONFIANZA y EXPERIENCIA con nuestros clientes asegurando el cumplimiento de sus necesidades durante todo el ciclo de vida de nuestros servicios: |
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| − | * | + | *Diseñando y entregando soluciones que cumplan con los niveles de servicios acordados |
| − | + | *Mejorando de forma continua la eficacia de los procesos que soportan los servicios | |
| + | *Cumpliendo los requisitos legales y regulatorios que afectan la organización | ||
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| + | *Asegurando un equipo de trabajo competente, responsables y comprometidos con la organización y el cliente. | ||
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| + | *Desarrollar y mejorar la '''ESPECIALIZACIÓN''' de nuestro equipo de trabajo para brindar servicios IT de alto valor agregado | ||
Revisión actual del 11:20 15 feb 2019
El presente documento tiene por objeto establecer la Política de Gestión del Servicio para ULTIMA MILLA en base a los requisitos dispuestos en el estándar de servicios de tecnologías de la información ISO/IEC 20000-1.
Consolidar la CONFIANZA y EXPERIENCIA con nuestros clientes asegurando el cumplimiento de sus necesidades durante todo el ciclo de vida de nuestros servicios:
- Actuando como socios estratégico
- Buscando la satisfacción de los clientes
- Diseñando y entregando soluciones que cumplan con los niveles de servicios acordados
- Mejorando de forma continua la eficacia de los procesos que soportan los servicios
- Cumpliendo los requisitos legales y regulatorios que afectan la organización
- Incentivando el crecimiento profesional y personal del equipo.
- Asegurando un equipo de trabajo competente, responsables y comprometidos con la organización y el cliente.
- Suministrando las herramientas y recursos a nuestro equipo
- Garantizando la rápida resolución de las incidencias
Nuestra política se basa en 3 PILARES principales derivados de nuestra Visión:
- Construir una IDENTIDAD COMO ORGANIZACIÓN que transmita nuestro compromiso con el servicio
- Asegurar nuestro ENFOQUE AL CLIENTE para cada servicio priorizando las necesidades de estos
- Desarrollar y mejorar la ESPECIALIZACIÓN de nuestro equipo de trabajo para brindar servicios IT de alto valor agregado
