Diferencia entre revisiones de «OSO Informática- Tecnología de consumo»
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El desarrollo de OSO INFORMATICA está apoyado en dos características de negocio: CALIDAD Y COMUNICACION | El desarrollo de OSO INFORMATICA está apoyado en dos características de negocio: CALIDAD Y COMUNICACION | ||
| − | y tres pilares estratégicos: | + | y tres pilares estratégicos: CONSTRUCCION DE LA FRANQUICIA, EFICACIA Y EFICIENCIA OPERATIVA Y SERVICIO AL CLIENTE. |
Componentes y Servicios de alta calidad ofrecidos de manera muy didáctica | Componentes y Servicios de alta calidad ofrecidos de manera muy didáctica | ||
Revisión del 15:16 7 mar 2009
Contenido
OSO Informática
Está enfocada en brindar Productos y Servicios de tecnología de consumo.
Dentro de los Productos: computadoras de mesa, computadoras portátiles, monitores, impresoras, cámaras, conectividad, teléfonos, componentes, accesorios...todo lo que necesite el usuario doméstico en sus computadoras personales y necesidades profesionales ofreciendo todas las soluciones en el ámbito de la integración Telefonía-Computadora (CTI).
Como Servicios: servicios de instalación, puesta a punto, reparación, mantenimiento y asistencia técnica; de equipamiento de hogar y de pequeños y medianos comercios. También instalación y puesta a punto de pequeñas redes (de hasta 5 puestos de trabajo) y puesta a punto e instalación de infraestructura doméstica y para profesionales independientes.
Misión
La característica de valor de OSO INFORMATICA es ofrecer productos de calidad con una comunicación directa entre vendedor y cliente.
La calidad está dada por la seguridad en las garantías que se ofrecen de todos los componentes que forman parte del equipamiento informático, y el porcentual de probabilidad de retorno (RMA) inferior a dos dígitos; esto nos asegura crecer en un mercado como una opción de calidad y confianza.
Comunicación: transformarse en una referencia para los clientes de OSO INFORMATICA con todas las consultas técnicas que surgan en el día a día del uso de los componentes y servicios tecnológicos provistos. Es fundamental ser una voz amable y didáctica para diferenciarse en un campo de difícil penetración, frustración y dificultad para los que no son nativos digitales
Objetivo
Proveer Productos y Servicios SIMPLES, UTILES Y PODEROSOS de tecnología de consumo
Brindando Productos y Servicios de calidad con una comunicación didáctica que aceite la fricción promedio de la tecnología y sus problemas
Mapa Estratégico
Estrategias de crecimiento
El desarrollo de OSO INFORMATICA está apoyado en dos características de negocio: CALIDAD Y COMUNICACION y tres pilares estratégicos: CONSTRUCCION DE LA FRANQUICIA, EFICACIA Y EFICIENCIA OPERATIVA Y SERVICIO AL CLIENTE.
Componentes y Servicios de alta calidad ofrecidos de manera muy didáctica
El desarrollo de una red de sucursales de 'bocas' de OSO INFORMATICA; junto a las personas que realicen ese trabajo de manera autónoma es un planeamiento a mediano plazo que implica definir las reglas de negocio para las franquicias y tener en claro el foco de negocio y las heramientas para lograr los objetivos
Los recursos para cumplir el objetivo son:
- Venta telefónica
- Venta y promosión a través de la web http://osoinformatica.com
- Provisión de Equipamiento Informático
- Servicios de soporte
- Servicio de instalación y soporte domicilaria
- Asesoramiento Tecnológico
Franquicias
Una franquicia es un contrato entre un franquiciante y un franquiciado. El primero aporta el modelo de negocio y el segundo su fuerza de venta.
Actualmente la franquicia se está desarrollando con una estrategia de asociación y participación de utilidades con los operadores de cada sucursal. A partir de la historia recolectada de estas experiencias, se avanzará con un modelo de franquicia más puro y formal.
Sucursales
En operación actualmente se cuenta con dos sucursales:
- OSO Ciudad (OSO-001): Localizada en J.F. Moreno 1147
- OSO San Martín (OSO-002): Localizada en Salta 284
Clientes Objetivo
En general podremos categorizar al cliente objetivo de OSO en tres categorías principales:
• Home o Domésticos
• Comercios
• Profesionales independientes
Dentro de estas tres categorías podremos focalizar la propuesta comercial de OSO en base a las necesidades particulares de cada grupo de clientes, de esta forma podremos establecer una propuesta de valor claramente diferenciada de la competencia. Partiendo de un análisis inicial de la lista de clientes, contamos con un grupo importante de clientes para comenzar las acciones comerciales.
Con la mencionada lista se podrán establecer estrategias de localización y distribución del servicio para la captación efectiva de los clientes y una entrega de servicios adecuada.
Productos y Servicios
Proveer Productos y Servicios de Tecnología de Consumo...
Caracteristicas:
- Calidad de Productos y Servicios - Comunicación con el cliente - Stock de productos y componentes sobre demanda - Política de claridad: gabinetes abiertos, sistema operativo libre, herramientas gratuitas - Garantía 12 meses
