Diferencia entre revisiones de «Política del SGS»
De Última Milla Wiki
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| − | El presente documento tiene por objeto establecer la Política de Gestión del Servicio para ULTIMA MILLA en base a los requisitos dispuestos en el estándar de servicios de tecnologías de la información ISO/IEC 20000-1. | + | El presente documento tiene por objeto establecer la Política de Gestión del Servicio para '''ULTIMA MILLA''' en base a los requisitos dispuestos en el estándar de servicios de tecnologías de la información ISO/IEC 20000-1. |
Consolidar la CONFIANZA y EXPERIENCIA con nuestros clientes asegurando el cumplimiento de sus necesidades durante todo el ciclo de vida de nuestros servicios: | Consolidar la CONFIANZA y EXPERIENCIA con nuestros clientes asegurando el cumplimiento de sus necesidades durante todo el ciclo de vida de nuestros servicios: | ||
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*Asegurando un equipo de trabajo competente, responsables y comprometidos con la organización y el cliente. | *Asegurando un equipo de trabajo competente, responsables y comprometidos con la organización y el cliente. | ||
*Suministrando las herramientas y recursos a nuestro equipo | *Suministrando las herramientas y recursos a nuestro equipo | ||
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Nuestra política se basa en 3 PILARES principales derivados de nuestra Visión: | Nuestra política se basa en 3 PILARES principales derivados de nuestra Visión: | ||
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*Asegurar nuestro '''ENFOQUE AL CLIENTE''' para cada servicio priorizando las necesidades | *Asegurar nuestro '''ENFOQUE AL CLIENTE''' para cada servicio priorizando las necesidades | ||
*Desarrollar y mejorar la '''ESPECIALIZACIÓN''' de nuestro equipo de trabajo para dar soluciones | *Desarrollar y mejorar la '''ESPECIALIZACIÓN''' de nuestro equipo de trabajo para dar soluciones | ||
Revisión del 21:12 26 sep 2018
El presente documento tiene por objeto establecer la Política de Gestión del Servicio para ULTIMA MILLA en base a los requisitos dispuestos en el estándar de servicios de tecnologías de la información ISO/IEC 20000-1.
Consolidar la CONFIANZA y EXPERIENCIA con nuestros clientes asegurando el cumplimiento de sus necesidades durante todo el ciclo de vida de nuestros servicios:
- Actuando como socios estratégico
- Garantizando la rápida resolución de las incidencias
- Buscando la satisfacción de los clientes
- Diseñando y entregando soluciones que cumplan con los niveles de servicios acordados
- Mejorando de forma continua la eficacia de los procesos que soportan los servicios
- Cumpliendo los requisitos legales y regulatorios que afectan la organización
- Incentivando el crecimiento profesional y personal del equipo.
- Asegurando un equipo de trabajo competente, responsables y comprometidos con la organización y el cliente.
- Suministrando las herramientas y recursos a nuestro equipo
Nuestra política se basa en 3 PILARES principales derivados de nuestra Visión:
- Construir una IDENTIDAD como Organización que transmita nuestro compromiso con el servicio
- Asegurar nuestro ENFOQUE AL CLIENTE para cada servicio priorizando las necesidades
- Desarrollar y mejorar la ESPECIALIZACIÓN de nuestro equipo de trabajo para dar soluciones
