Diferencia entre revisiones de «Generalidades del SGSTI»
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Revisión del 14:56 3 oct 2018
Contenido
Enfoque basado en procesos
La Alta Dirección de UM basa su metodología de administración en la identificación y adecuada gestión de un conjunto de procesos que instrumentan las actividades necesaria para ejecutar la estrategia de la empresa.
No sólo el conjunto de procesos es de valor para la Dirección sino también la interrelación entre los procesos, determinando de esta forma cómo cohesionan las actividades en su conjunto con el propósito de cumplir con los objetivos estratégicos. Este conjunto de procesos se agrupa en tres categorías: Procesos Estratégicos, Procesos de Operación y Procesos de Soporte.
Cada uno de los procesos actualmente en operación y los futuros procesos que sea necesario incluir se categorizarán dentro de alguna de estas tres categorías. Esto permitirá a la empresa en su conjunto hacer énfasis en aquellos procesos de mayor valor agregado y evaluar la posibilidad de tercerizar el resto.
Este criterio de gestión se asocia a la estrategia de crecimiento de la empresa, instrumentando la creación de valor por medio del desarrollo de servicios a partir de las cuales la diferenciación de los servicios estará dentro de experiencia lograda con el cliente y aprovechará el aporte de los Procesos de Soporte a la vez que serán gestionados bajo una misma estrategia.
Procesos Estratégicos
*Proceso de Gestión Estratégica *Proceso de Gestión Comercial *Proceso de I+D
Procesos de Soporte
*Proceso de Servicios Centrales *Proceso de Gestión de Operaciones
Procesos de Operación
Nuestro proceso de operaciones se orienta a la prestación de los servicios del catálogo con el objetivo de hacer llegar nuestra propuesta de a nuestros clientes.
