Diferencia entre revisiones de «Política del SGS»
De Última Milla Wiki
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*Construir una '''IDENTIDAD COMO ORGANIZACIÓN''' que transmita nuestro compromiso con el servicio | *Construir una '''IDENTIDAD COMO ORGANIZACIÓN''' que transmita nuestro compromiso con el servicio | ||
*Asegurar nuestro '''ENFOQUE AL CLIENTE''' para cada servicio priorizando las necesidades de estos | *Asegurar nuestro '''ENFOQUE AL CLIENTE''' para cada servicio priorizando las necesidades de estos | ||
*Desarrollar y mejorar la '''ESPECIALIZACIÓN''' de nuestro equipo de trabajo para dar soluciones de alto valor agregado | *Desarrollar y mejorar la '''ESPECIALIZACIÓN''' de nuestro equipo de trabajo para dar soluciones de alto valor agregado | ||
Revisión del 14:35 25 dic 2018
El presente documento tiene por objeto establecer la Política de Gestión del Servicio para ULTIMA MILLA en base a los requisitos dispuestos en el estándar de servicios de tecnologías de la información ISO/IEC 20000-1.
Consolidar la CONFIANZA y EXPERIENCIA con nuestros clientes asegurando el cumplimiento de sus necesidades durante todo el ciclo de vida de nuestros servicios:
- Actuando como socios estratégico
- Buscando la satisfacción de los clientes
- Diseñando y entregando soluciones que cumplan con los niveles de servicios acordados
- Mejorando de forma continua la eficacia de los procesos que soportan los servicios
- Cumpliendo los requisitos legales y regulatorios que afectan la organización
- Incentivando el crecimiento profesional y personal del equipo.
- Asegurando un equipo de trabajo competente, responsables y comprometidos con la organización y el cliente.
- Suministrando las herramientas y recursos a nuestro equipo
- Garantizando la rápida resolución de las incidencias
Nuestra política se basa en 3 PILARES principales derivados de nuestra Visión:
- Construir una IDENTIDAD COMO ORGANIZACIÓN que transmita nuestro compromiso con el servicio
- Asegurar nuestro ENFOQUE AL CLIENTE para cada servicio priorizando las necesidades de estos
- Desarrollar y mejorar la ESPECIALIZACIÓN de nuestro equipo de trabajo para dar soluciones de alto valor agregado
