Diferencia entre revisiones de «Alcance»
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Revisión del 14:54 25 dic 2018
El Sistema de Gestión de los Servicios de Tecnologías de la Información de ULTIMA MILLA comprende los servicios incluidos en el catálogo de servicios prestados desde el Centro de Servicios de Mendoza.
Contenido
Catálogo de Servicios
Servicios de Integración de Infraestructura IT (ITO)
Los servicios de integración contemplan las siguientes actividades de valor:
- Planificación, seguimiento y control de la prestación del servicio
- Ingeniería y diseño de la integración
- Abastecimiento de componentes a integrar en los sistemas
- Integración de sistemas que componen la solución
- Pruebas de verificación y validación de la solución integrada
- Instalación de los sistemas en el sitio de empleo
- Puesta en servicio de la solución integrada
- Pos-venta de la solución
Nuestra especialización se encuentra dentro de los sistemas siguientes:
- Redes de datos
- Sistemas de Seguridad Electrónica
- Sistemas de Telefonía y Citofonía
Servicios de Soporte Técnico de Infraestructura IT (ITS)
Los servicios de mantenimiento de infraestructura IT contemplan las siguientes actividades de valor:
- Planificación, seguimiento y control de la prestación del servicio
- Resolución de incidencias
Servicios de Desarrollo de Software(SWF)
- Desarrollos de aplicaciones
Servicios de Mantenimiento de Software (SAS)
- Mantenimiento de aplicaciones
- Mejora de aplicaciones
