CELULAS DE NEGOCIO
La Célula como unidad de ejecución estratégica
Ultima Milla organiza los procesos de generación de valor por medio de Células de Negocio. Las mismas tienen algunas de las siguientes características:
- Entrega soluciones, servicios o productos específicos y diferenciados
- Tiene un conjunto de clientes objetivo bien definido y en algunos casos específicos de un sector
- Las soluciones se vuelcan en una región o área geográfica particular
Como ventajas podemos considerar:
- Centrarse en producción de alta calidad, con mejor diseño y capacidades técnica.
- Organizar su proceso productivo con el propósito de reducir el volumen de inventarios y trabajos en proceso, aumentando la eficiencia y aumentar su capacidad de respuesta a los cambios del mercado.
- Buscar aumentos de la productividad con el fin de mejorar la calidad del producto y reducir los costos.
Sin embargo, este esquema también presenta dificultades en su implementación:
- Debe existir claridad en la especificación de los servicios y productos que genera cada célula para evitar competencias
- Requiere de equipo de RRHH flexibles y con un gran nivel de comunicación de estrategias específicas y generales de la empresa
- Requiere de una dirección organizacional dinámica y que establezca objetivos claros para cada célula
Una región de desarrollo de la empresa podrá contener un conjunto de células de servicios/productos.
Esta característica hace que el desarrollo de las actividades para crear valor a un conjunto de clientes objetivo sea ligeramente diferente en cada una de las células y el conjunto de servicios que esta ofrezca a esos clientes también sea particular llevando a que los procesos y actividades propias de la célula demanden particularidades que las diferencia de otras células.
Por otro lado, la coordinación de las actividades en ciertas regiones también merecen tratamientos específicos en algunos casos. Por ejemplo, para San Luis se orientas varios servicios y soluciones pero para clientes regionales lo que demanda de una gestión localizada de los mismos.
En términos operativos, cada célula generará un conjunto de soluciones para ofrecer a sus clientes objetivo. Este conjunto de soluciones será integrado en un catálogo específico de la célula, el cual conformará el universo de servicios/soluciones/productos que brindará la empresa por medio de cada una de las células de negocio a los clientes.
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