ITO - Servicio de Integración de Infraestructura IT
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Descripción del servicio
Los servicios de integración de infraestructura IT contemplan las siguientes actividades de valor con el objeto de asegurar el nivel de servicio al cliente:
- Planificación, seguimiento y control de la prestación del servicio
- Ingeniería y diseño de la integración
- Logística de componentes a integrar en los sistemas y distribución de la solución integrada
- Integración de sistemas que componen la solución
- Pruebas de verificación y validación de la solución integrada
- Instalación de los sistemas en el sitio de empleo
- Puesta en servicio de la solución integrada
- Seguimiento Pos-venta de la solución
Nuestra especialización se encuentra dentro de los siguientes ámbitos:
- Redes de datos: LAN y WAN.
- Sistemas de Seguridad Electrónica: CCTV, Controles de acceso, BMS, Sistemas de detección de incendio y Alarmas de Intrusión.
- Sistemas de Telefonía y Citofonía: Telefonía IP y analógica.
Los atributos claves a contemplar en la gestión de nivel de servicios son:
- Plazo de entrega de la solución de integrada de infraestructura IT
- Alcance acordado con el cliente
- Mantenimiento de los costos presupuestados
- Validación de los requisitos del cliente en la solución integrada
