COM - Ingeniería de Proyectos de Telecomunicaciones
Contenido
- 1 Mapa Estratégico
- 2 Misión de COM
- 3 Clientes objetivos
- 4 Propuesta de valor diferencial
- 5 Modelo de Negocio
- 6 Temas Estratégicos
- 7 Catálogo de servicios
- 8 Procesos Core
- 9 Plan de Negocio 2009
Mapa Estratégico
Misión de COM
El propósito de esta célula es brindar servicios vinculados a soluciones de ingeniería en todas las etapas del ciclo de vida de proyectos de Telecomunicaciones desde el Diseño Conceptual del sistema hasta la implementación, Operación y Mantenimiento del mismo.
Clientes objetivos
Empresas de proyectos e ingeniería y consultoría que demanden soporte en la determinación de ingeniería de proyectos de Telecomunicaciones.
Propuesta de valor diferencial
Agregamos valor al cliente por medio de un excelente servicios consolidado en base a:
- Consolidar una excelente relación con el cliente
- Ofreciendo excelencia operativa en el servicio
- Brindando alta especilización en temas vinculados a las telecomunicaciones
Como base a estos atributos de valor se agrega el desarrollo e instrumentación de una plataforma colaborativa de trabajo que permite potenciar los servicios de esta célula. Esta plataforma de trabajo implementa las prácticas necesarias para generar valor diferencial.
Modelo de Negocio
La escencia de esta célula estriba en la especialización de los RRHH en temas relacionados a Telecomunicaciones y la capacidad de estos recursos en brindar las soluciones de diseño que requiera el proyecto.
La maximización de ingresos se materializa con la reutilización de los desarrollos existentes, generando un repositorio de artefactos entregables y sistematizar el desarrollo de los documentos en lo que a Ingeniería se refiere.
Dentro de las acciones comerciales es determinante establecer un vículo de confianza con el cliente.
Temas Estratégicos
T1: Excelente relación con clientes
La base de la conmtinuidad del servicio en el largo plazo depende del desarrollo y consolidación de la relación con el cliente.
OBJ1: Excelente atención al cliente
OBJ2: Seguimiento eficaz de proyectos
OBJ3: Flexibilidad para gestionar el alcance de los proyectos
T2: Eficiencia operativa del servicio
Los servicios están claramente definidos por lo que hay optimizar el proceso de desarrollo de los mismos.
OBJ1: Gestión eficiente de proyectos
Tener un framework de desarrollo que sea gestionable de manera ágil.
OBJ2: Alto nivel de reutilización de deliverables y documentos
Manejo de un repositorio común, donde se centralicen los documentos y se categoricen.
Optimizar el uso de la herramienta Alfresco. Potenciar el desarrollo modular a partir de XML.
OBJ3: Sistematización del proceso de diseño y desarrollo
Tener un framework de desarrollo que sea flexible en base a las necesidades del cliente.
T3: Especialización en Telecom
OBJ1: Desarrollar competencias en temas de Telecom
Identificar las especialidades más estratégicas Armar lista de especialidades a partir de una estructura o jerarquía de sistemas de telecomunicaciones
- Esquemas de comunicaciones
- Gestión de redes - Administrar QoS
- Infraestructura de redes
- Modelo OSI-ISO
- Considerar entendimiento de la TL9000
Identificar grupo de colaboradores externos que permitan integrarse a proyectos grandes Armar lista de especialistas
OBJ2: Consolidar una base de conocimiento en temas de Telecom
Apoyarse en la Wiki Definir estructura de temas a desarrollar: A partir de tener una definición de los procesos se pueden identificar las necesidades de conocimiento a capitalizar.
Considerar la integración con Alfresco
Catálogo de servicios
Procesos Core
El conjunto de procesos que gestionan los servicios detallados en el catálogo son aquellos considerados como principales para la célula.
